Agent d'accueil (h/f) - Colombes
Référence : O092251003000256
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Colombes
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Agent d'accueil/standard de l'hôtel de ville
Missions :
- Accueillir physiquement et téléphoniquement le public
- Orienter le public et lui délivrer des informations de premier niveau
- Assurer la gestion de diverses tâches administratives
Ces missions s'effectuent dans le respect des engagements « Qualivilles »
Activités principales :
- Accueil physique et téléphonique personnalisé, orientation et information de premier niveau du public
- Gestion des situations difficiles et des conflits
- Gestion des badges visiteurs et des clés pour les associations
- Gestion du planning d'utilisation d'un véhicule de service et du pool de vélos
- Gestion des astreintes (prise de messages concernant des demandes d'interventions les vendredi après-midi et samedi matin)
- Délivrance de macarons de stationnement en lien avec la direction de la sécurité
Activités secondaires :
- Gestion de l'affichage réglementaire, administratif et associatif
- Renseignement des tableaux statistiques de fréquentation
- Veille sur les besoins des habitants : remontée d'informations aux services (par téléphone voire par mail) sur les demandes formulées et les difficultés rencontrées par les usagers
- Tri, classement et archivage des documents
Profil recherché
Connaissances techniques :
- Connaissance de l'environnement territorial, du fonctionnement de la collectivité et de l'organisation des services
- Connaissance du référentiel Qualivilles
- Maîtrise des outils et techniques de communication téléphonique
- Maîtrise des outils bureautiques et informatiques (Word, Excel, Zimbra et Intralog) et des outils de communication (Internet, messagerie)
Autres connaissances (savoirs faire, savoir être) :
- Expérience confirmée de l'accueil physique et téléphonique du public
- Bonne expression orale
- Diplomatie, patience et maîtrise de soi
- Méthode, rigueur et organisation
- Esprit d'initiative
- Discrétion et respect de la confidentialité
- Courtoisie
- Aptitude au travail en équipe
- Capacité à se conformer à des opérations méthodiques et à des consignes
À propos de l'offre
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Envoyer CV et lettre de motivation
Monsieur le Maire
Mairie, place de la République
92701 COLOMBES CEDEX
Courriel : [email protected]
Merci d'indiquer dans l'objet l'intitulé du poste.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif
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Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
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Vacant à partir du 02/12/2025
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
