AGENT D'ACCUEIL (h/f) - CTRE COM ACTION SOCIALE DE LA POSSESSI
Référence : O974251023000008
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Centres communaux d'Action Sociale
- Localisation : La Possession
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Rattachement hiérarchique à la Directrice du Pôle Social Solidarité vous assurerez l'accueil téléphonique et physique des usagers, l'orientation du public vers les dispositifs internes ou partenariaux adaptés, la gestion des courriers des domiciliés et la gestion des demandes enregistrées sur le logiciel métier « Elissar ».
Recrutement statuaire, ouvert par voie contractuelle (par application de l'article L332-8 du CGFP). Temps de travail : complet.
Vos activités principales seront les suivantes :
* Gérer l'accueil téléphonique et physique des usagers :
- Répondre aux appels téléphoniques et assurer l'accueil physique des usagers de manière professionnelle,
- Savoir informer et expliquer les dispositifs d'aides sociales proposés par le CCAS,
- Connaître les acteurs sociaux du territoire pour orienter le public,
- Accueillir des usagers en situation de grande précarité
- Gérer des situations de conflits
* Gérer les courriers des domiciliés :
- Enregistrer, traiter et suivre les courriers entrants et sortants concernant les domiciliés,
- Assurer la bonne transmission des documents aux services appropriés et garantir la confidentialité des informations traitées.
* Gérer les demandes enregistrées sur le logiciel métier « Elissar » :
- Saisir et mettre à jour les informations relatives aux usagers dans le logiciel dédié.
- Suivre l'évolution des dossiers et assurer une gestion rigoureuse pour garantir une réponse rapide et efficace aux usagers
*Activités occasionnelles : Participer à des actions collectives
* Lieu : CCAS
* Temps de travail : 35H par semaine
Profil recherché
Consultez le détail complet de l'offre sur la page http://www.emploi-territorial.fr/details_offre/o974251023000008-agent-accueil?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".
À propos de l'offre
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Les personnes intéressées doivent faire acte de candidatures en ligne via le lien ci-après : https://mesdemarches.lapossession.re/ ATTENTION : Les candidatures ne répondant pas aux modalités de candidatures ci-dessus ne pourront pas être traitées.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 01/12/2025
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
