Agent d'accueil H/F
Référence : ARS_2025-5028
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
- Employeur : Agence Régionale de Santé Normandie (ARS Normandie)
- Localisation : Calvados (14), France
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert uniquement aux contractuels
- Nature du contrat Non renseigné
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Missions et activités principales du poste:
- Accueillir, renseigner, orienter les visiteurs et les correspondants téléphoniques à l’aide des outils bureautiques et de communication
- Assurer une présence à son poste, basée sur les horaires d’ouverture de l’accueil de l’ARS de Normandie
- Accueil physique et téléphonique des usagers et correspondants des services
- Gestion du trafic téléphonique (réception d’appels au standard, prise de messages, priorisation des appels…)
- Écoute et réponse de premier niveau
- Orientation adéquate en fonction de la demande dans un délai minimum
- Réception, traitement et diffusion de l’information
- Respect et application des consignes
- Surveillance des locaux
Activités annexes :
- Gestion de la BAL générique ars-normandie-contact
- Contribution aux tâches administratives ou logistiques annexes
- Travaux courants de secrétariat (saisie et mise en forme de documents, classement)
- Gestion du courrier
Profil recherché
Compétences requises pour le poste :(E : expert, M : maitrise, P : pratique, I : initié)
Connaissances :
Environnement institutionnel et administratif : organisation, fonctionnement et missions des services dans le champ concerné : M
Pack office (Excel, Word, Powerpoint) : P
Savoir-faire :
Mettre en œuvre les techniques d’accueil physique et de gestion d’un standard : E
Ecouter, analyser et reformuler la demande : E
Réagir de façon adaptée aux situations imprévues : M
Recueillir et traiter l’information : M
Utiliser les techniques de communication : M
Maitriser les techniques de surveillance des locaux : P
Savoir-être :
Ponctualité : E
Faire preuve de courtoisie et rester maître de soi : E
Faire preuve de discrétion et de rigueur dans la réalisation des missions : E
Gérer des situations conflictuelles : M
Faire preuve d’adaptation professionnelle (différents types de publics) : M
À propos de l'offre
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Vacant à partir du 01/07/2025
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Chargée / Chargé de la sécurité et de la surveillance
