Agent d'accueil maison des étudiants pôle hébergement Troyes
Référence : 2025-1959682
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
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Employeur :
CROUS Reims
CROUS de Reims - Pôle hébergement de Troyes - Localisation : Troyes
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Le(la) titulaire du poste assure l’accueil et le secrétariat de la maison des étudiants de Troyes. Placé(e) sous l’autorité hiérarchique de la directrice de l’antenne de Troyes, les missions principales du poste sont :
- Participe à l’administration et à la gestion de la structure d’hébergement Courtines au sein de l’antenne de Troyes.
- Accueil des usagers et gestion de la partie DVE.
- Réceptionne les messages écrits, oraux, téléphoniques ;
- Accueille et facilite la vie des étudiants : information, orientation, courrier, formalités administratives ;
- Informe les étudiants sur leur droit à bourse de l’enseignement supérieur, et assure un suivi lorsque cela est nécessaire ;
- Prend les rendez-vous pour le service social ;
- Assure le suivi administratif des dossiers résidents et gère les dossiers de renouvellement, des affectations suite au Tour Logement, offre complémentaire et fil de l’eau ;
- Renseigne et tient à jour le logiciel H3 de la résidence Courtines, enregistre les arrivées, les départs, délivre les attestations d’hébergement, CAF et les codes Wifi.
- Consulte quotidiennement la Centrale de réservation, valide les demandes et veille à l’occupation maximale de la résidence Courtines en lien avec l’assistante administrative.
- Encaisse et enregistre le paiement des loyers et cautions par CB sur le logiciel spécialisé et envoie le récapitulatif journalier à l’assistante administrative.
- Consulte l’application Mes rendez-vous pour les états des lieux d’entrée et de sortie, planifie et organise ceux gérés en direct.
- Enregistre et suit les des contrats VISALE de la résidence Courtines, envoie les documents à l’agence comptable dans le cadre des impayés.
- Gère les relances.
- Préparation des documents pour l’instruction des dossiers contentieux.
- Participe aux divers forums et portes ouvertes des établissements d’enseignement supérieur.
- Effectue les états des lieux d’entrée et de sortie.
- Veille à la bonne tenue de la résidence des Courtines et de la Maison des Etudiants.
- Assure un suivi des kits incendie et infirmerie.
- Prévient les services compétents en cas d’incidents ou d’accidents.
- Peut assurer l’ouverture et la fermeture des accès aux bâtiments.
Niveau d'études minimum requis
- Niveau Niveau 3 Diplômes équivalents au CAP/BEP
- Spécialisation Secrétariat, bureautique, Accueil, hôtellerie, tourisme
Compétences attendues
- Réglementation des aides sociales aux étudiants
- Cursus de l'enseignement supérieur et politiques de vie étudiante
- Fonctionnement et missions des CROUS
- Règlement intérieur et modalités de vie en résidence universitaire
- Maîtrise du logiciel Aglaé et des logiciels, application de l'hébergement (après formation initiale)
- Maitrise des outils bureautiques
- Maîtrise de l'environnement professionnel
- Maîtrise de la communication
- Rigueur, sérieux et discrétion professionnelle
- Savoir travailler en autonomie au sein d‘une équipe polyvalente
- Savoir rendre compte
- Qualités relationnelles
Éléments de candidature
Documents à transmettre
Qui sommes-nous ?
Le CROUS de Reims (220 ETPT) est un établissement public à caractère administratif chargé principalement de l'aide sociale, de l'accueil des étudiants internationaux, du logement pour étudiants, de la restauration universitaire et de la vie culturelle étudiante. Il est animé, dans le cadre d'un réseau national, par le Centre national des œuvres universitaires et scolaires (CNOUS).
Le CROUS de Reims s’adresse aux 40 000 étudiants inscrits dans un établissement ou une formation de l’enseignement supérieur de l’académie de Reims. Il intervient dans les départements des Ardennes, de l’Aube et de la Marne au sein des villes universitaires avec des antennes à Troyes, Châlons-en-Champagne et Charleville-Mézières.
À propos de l'offre
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Est amenée à participer à des portes ouvertes ou forums sur le territoire troyen, week-end y compris.
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Vacant à partir du 01/09/2025
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
