Agent d'accueil maison des étudiants pôle hébergement Troyes
Référence : 2025-1959682
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
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Employeur :
CROUS Reims
CROUS de Reims - Pôle hébergement de Troyes - Localisation : Troyes
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Sous l'autorité de la directrice de l'hébergement de Reims, vous participez à l'administration et à la gestion des résidences universitaires, en assurant les missions principales suivantes :
- Réceptionne les messages écrits, oraux, téléphoniques ;
- Facilite la vie des résidents : information, orientation, courrier, formalités administratives ;
- Informe les étudiants sur leur droit à bourse de l’enseignement supérieur, et assure un suivi lorsque cela est nécessaire ;
- Prise de rendez-vous pour le service social ;
- Tient le planning d’occupation de la résidence des Courtines et veille à son occupation maximale ;
- Assure le suivi des renouvellements, des affectations suite au Tour Logement et à l’offre complémentaire ;
- Encaisse et enregistre les loyers et cautions sur le logiciel spécialisé (CB, chèques, virements et bordereaux CAF) ;
- Effectue un travail de gestion des dossiers résidents : saisie sur informatique, traitement des dossiers CAF ;
- Enregistre les VISA des résidents ayant pour caution VISALE, suit les dossiers VISALE ;
- Gère les relances, mise en demeure locataires et garants ;
- Saisie des remboursements de Caf via l’application DFT en suppléance le cas échéant ;
- Effectue les remboursements aux locataires des résidences en l’absence de la régisseuse ;
- Participe aux divers forums et portes ouvertes des établissements d’enseignement supérieur ;
- Effectue les états des lieux d’entrée et de sortie ;
- Prévient les services compétents en cas d’incidents ou d’accidents ;
Peut assurer l’ouverture et la fermeture des accès aux bâtiments.
Niveau d'études minimum requis
- Niveau Niveau 3 Diplômes équivalents au CAP/BEP
- Spécialisation Secrétariat, bureautique, Accueil, hôtellerie, tourisme
Compétences attendues
- Réglementation des aides sociales aux étudiants
- Cursus de l'enseignement supérieur et politiques de vie étudiante
- Fonctionnement et missions des CROUS
- Règlement intérieur et modalités de vie en résidence universitaire
- Maîtrise du logiciel Aglaé et des logiciels, application de l'hébergement (après formation initiale)
- Maitrise des outils bureautiques
- Maîtrise de l'environnement professionnel
- Maîtrise de la communication
- Rigueur, sérieux et discrétion professionnelle
- Savoir travailler en autonomie au sein d‘une équipe polyvalente
- Savoir rendre compte
- Qualités relationnelles
Éléments de candidature
Documents à transmettre
Qui sommes-nous ?
Le CROUS de Reims (220 ETPT) est un établissement public à caractère administratif chargé principalement de l'aide sociale, de l'accueil des étudiants internationaux, du logement pour étudiants, de la restauration universitaire et de la vie culturelle étudiante. Il est animé, dans le cadre d'un réseau national, par le Centre national des œuvres universitaires et scolaires (CNOUS).
Le CROUS de Reims s’adresse aux 40 000 étudiants inscrits dans un établissement ou une formation de l’enseignement supérieur de l’académie de Reims. Il intervient dans les départements des Ardennes, de l’Aube et de la Marne au sein des villes universitaires avec des antennes à Troyes, Châlons-en-Champagne et Charleville-Mézières.
À propos de l'offre
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Est amené(e) à participer à des portes ouvertes ou forums sur le territoire troyen.
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Vacant à partir du 01/09/2025
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
