Agent d'accueil Maison France Services - COMMUNAUTE DE COMMUNES DU PAYS DE PHALSBOURG
Référence : O057250728000274
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Structures de coopération territoriale
- Localisation : Mittelbronn
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Accueille, oriente, renseigne le public. Représente l'image de la collectivité et de l'établissement auprès des usagers
Les agents France Services apportent des réponses adaptées à chaque situation individuelle et délivrent une offre diversifiée de prestations :
- un accompagnement à la réalisation de démarches administratives et du quotidien (accueil, orientation, information et accompagnement des usagers. Ex : déclaration de revenus, gestion du prélèvement à la source, renouvellement de papiers d'identité, permis de conduire et carte grise, déclarations CAF ou Pôle Emploi...)
- un accompagnement au numérique pour en favoriser l'apprentissage et en développer les usages (création d'une adresse e-mail, impression ou scan de pièces nécessaires à la constitution de dossiers administratifs...)
- des prestations de conseils pour la résolution des cas complexes en s'appuyant sur un correspondant au sein des réseaux partenaires.
- Gestion des plannings, rendez-vous, partenaires et usagers dans le cadre des permanences.
Vous exercez vos fonctions dans les locaux de la Communauté de Communes du Pays de Phalsbourg 18 rue de Sarrebourg 57370 MITTELBRONN ou tout lieu venant à s'y substituer, mais également dans les locaux mis à disposition pour l'exercice de la mission : Maison des Services de Phalsbourg, Service ATLAS au sein du 1er RHC. Vous pouvez être amené à vous déplacer hors du territoire de la Communauté de Communes pour effectuer des missions ponctuelles de courtes durées inhérentes à vos fonctions.
Vous êtes placé sous l'autorité de la Responsable du Pôle Administration.
Vous travaillez en étroite collaboration avec votre hiérarchie, notamment avec le Responsable du Pôle Administration et le Directeur Général des Services.
Vous êtes amené à collaborer avec les élus de la collectivité.
* Contacts directs et échanges permanents avec le Responsable du Pôle Administration et le DGS
* Contacts avec les autres collectivités et instances extérieures
* Contacts directs et permanents avec le public
* Contacts réguliers avec les partenaires
* Relations fréquentes avec l'ensemble des services
* Relations avec des fournisseurs
* Relations avec d'autres collectivités
* Interface auprès du personnel
* Information et conseil auprès des encadrants et des agents
* Accueil éventuel d'agents des différents services de la collectivité
* Échanges quotidiens et concertation au sein du service
Consultez le détail complet de l'offre sur la page http://www.emploi-territorial.fr/details_offre/o057250728000274-agent-accueil-maison-france-services?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".
Profil recherché
* Maitrise des outils bureautiques et des logiciels liés à l'activité de l'agent.
* Bonne connaissance des outils numériques (visioconférence, téléprocédures, dossiers numériques, recherches internet, sécurité informatique...)
* Connaissances générales et administratives dans le domaine de l'emploi et de la protection sociale.
* Connaissance de l'environnement institutionnel et local.
* Bonne maitrise des outils informatiques (word, excel, powerpoint...) et numériques.
* Bonne utilisation des services numérique en ligne (Pôle emploi, MSA, Assurance retraite, Justice.fr, CAF.fr, ANTS, impôts.Gouv, Ameli, France Connect...).
* Maîtrise de l'écrit et de l'oral.
* Capacité d'accueil et d'écoute.
* Connaissance de l'accompagnement des publics en difficulté.
* Capacité à gérer des plannings et s'organiser.
* Capacité à rendre compte de l'activité.
* Travail en équipe mais également en autonomie.
* Capacité en dialecte appréciée mais facultative
- Permis de conduire
- Rigueur et sens de l'organisation
- Esprit d'analyse et de synthèse
- Gestion des priorités
- Fortes capacités rédactionnelles
- Bonnes aptitudes relationnelles
- Communication
- Capacité d'adaptation
- Sens de l'éthique
- Discrétion professionnelle (Compte-tenu des dossiers traités, il est exigé une grande confidentialité)
Qui sommes-nous ?
Aux confins de la Moselle, entre Lorraine et Alsace, la Communauté de Communes du Pays de Phalsbourg créée le 21 décembre 1994, se loge dans un véritable écrin de verdure aux mille paysages. Son territoire, traversé par la Zorn qui prend naissance dans la forêt de Dabo, s'étend en grande partie sur le versant occidental des Vosges.
En juillet 2003, la Communauté a souhaité effectuer un bilan et prendre un nouvel essor, pour répondre à sa vocation première qui est de satisfaire les attentes de sa population et donner à son territoire toute l'ampleur qu'il mérite.
Aujourd'hui, le territoire de la Communauté compte 17 953 habitants (pop. DGFiP 2022) pour autant d'emplois.
Depuis l'exercice 2020, M. UNTEREINER Christian est élu Président de la Communauté et ne cesse de diffuser son optimisme et son ambition pour le territoire. Il place sa mandature sous la poursuite des investissements.
À propos de l'offre
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Merci d'adresser votre CV ainsi que votre lettre de motivation à Monsieur le Président de la Communauté de Communes,
pour les fonctionnaires, merci de joindre votre dernier arrêté de carrière,
le jury de recrutement est prévu le 11 septembre 2025 (sera reprécisé)
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
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Vacant à partir du 01/11/2025
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Chargée / Chargé d'intervention sociale et familiale
