Agent d'accueil Maison France Services/Agence postale communale - BOURG EN BRESSE

Sous la responsabilité du directeur du centre social Amédée Mercier, en polyvalence avec un collègue, vous serez en charge de :
Accueillir, informer, orienter et accompagner le public Maison France Services
Assurer les prestations proposées par l'agence postale communale
Assurer une fonction d'accueil pour l'ensemble des partenaires présents au sein du Pôle

Accueillir, informer, orienter et accompagner le public Maison France Services
accueille, renseigne et oriente le public
accompagne sur les démarches administratives et dans ses prises de rendez-vous, facilite la compréhension des courriers et dossiers administratifs et/ou oriente vers les partenaires du site (écrivains publics, CIDFF)
met à disposition la documentation relative à l'offre de service partenaire afin d'aider l'usager à identifier ses droits (dépliants, guides, brochures)
facilite l'accès et accompagne l'usage des sites partenaires depuis l'espace public numérique disponible et/ou oriente vers la médiation numérique pour développer l'autonomie des publics

Assurer les prestations proposées par l'agence postale communale
procède à la vente des produits postaux (timbres, enveloppes, contrat de réexpédition), réalise l'affranchissement
délivre les services financiers (retrait d'espèces), assure le suivi du fond de caisse
enregistre les différentes pièces de production liées aux opérations traitées, rédige les documents nécessaires à l'exercice des fonctions

Assurer une fonction d'accueil pour les partenaires présents au sein du pôle
assure l'ouverture et la fermeture des locaux communs : issues, mise sous alarme
assure un pré-accueil du public relevant des services et partenaires du Pôle : informe des modalités de prise de rendez-vous, oriente le public ayant un rendez-vous via les plannings hebdomadaires communiqués par la Ville (annexe Mairie, Médiation santé...) et le centre départemental de la solidarité (CDS) (AS/CESF, Enfance, PMI...)
repère, affine et décrypte les demandes tout en posant un diagnostic rapide pour établir des relais internes et partenariales pertinents ; plus particulièrement pour le CDS, évalue le degré d'urgence afin d'établir le relais auprès des secrétaires
collecte et distribue le courrier des partenaires du Pôle, réceptionne les commandes ; met en place et suit les outils (tableaux de bord, plannings, affichage, documentation)