Agent d'accueil médico-social - Mairie de LA RICAMARIE

Sous la responsabilité du Directeur/trice du CCAS chargée de la Politique de la Ville, l'agent exercera les fonctions d'agent d'accueil médico-social de la Maison des permanences "La Mariada" à temps complet (37h00) sur 5 jours

L'agent d'accueil médico-social aura pour missions :

1/ ACCUEIL TELEPHONIQUE ET PHYSIQUE :
Participer à la fonction d'accueil en assurant la réception (physique ou téléphonique) de l'usager et en définissant clairement sa demande.
Réaliser un pré-diagnostic en appréciant la demande par rapport à l'offre de service de la Mariada et en évaluant le niveau d'intervention nécessaire et son caractère d'urgence (outil statistique, fréquentation des usagers, PSR).
Assurer la première réponse à la demande de l'usager en effectuant au choix :
- l'orientation précise vers les prestataires extérieurs appropriés,
- l'orientation interne (immédiate ou par une prise de rendez-vous) vers un travailleur social ou médico-social
- une réponse administrative simple

2/ FONCTION ADMINISTRATIVE :
Au sein de l'équipe, assurer une assistance administrative des services présents au sein de la structure (Département, MLJ, Relais Emploi, Médiatrice Santé...) dans le traitement et le suivi administratif des situations pour les tâches suivantes :
* Assurer la gestion de statistiques et de tableaux de bord (enregistrement de données) ainsi que la réalisation des rapports et graphiques correspondants/PSR
* Traiter la réception des colis et des courriers- gestion de la boîte aux lettres.
* Réaliser des photocopies à usage professionnel durant les entretiens, à la demande des travailleurs sociaux.
* Photocopier les dossiers de demande d'aides diverses (FSL : Fond de Solidarité Logement) à la demande des travailleurs sociaux.
* S'assurer de la recevabilité des dossiers de demandes d'aides financières, de colis alimentaires et d'aides facultatives du CCAS avant leur présentation en commission.
* Instructions et suivi des dossiers d'aide municipale aux étudiants et chantier bourse jeunes.
* Rédiger des comptes rendus et élaborer le bilan social annuel du CCAS.
* Remise ou récupération des documents auprès des usagers inhérents à leur suivi (documents réservés à l'instruction de leur demande). Faire des photocopies si nécessaires, à la demande des travailleurs sociaux.
* Gestion du planning d'occupation des bureaux et de l'affichage d'information.
* Lors de la permanence PMI et en absence de la secrétaire départementale, il lui sera demandé de récupérer les documents essentiels à la consultation (carnet de santé et carte vitale).

3/ FONCTION LOGISTIQUE
Gérer la logistique des locaux et créer les fiches d'intervention, veiller au bon déroulement de la désinfection des locaux et au respect des consignes établies ainsi qu'à l'entretien général du bâtiment en lien avec la Ville.