Agent d'accueil MFS (H/F) - COMMUNE DE LA POSSESSION
Référence : O974250605000014
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : La Possession
Partager la page
Veuillez pour partager sur Facebook, Twitter et LinkedIn.
- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
L'Agent d'Accueil en Maison France Services est chargé de l'accueil physique et téléphonique
du public, de l'orientation des usagers vers les services compétents, et de la gestion de
certaines démarches administratives de base. Il veille à la bonne circulation de l'information et participe activement à la qualité du service public rendu aux usagers.
ACTIVITÉS PRINCIPALES :
- Accueil physique et téléphonique du public
- Assurer le travail de rédaction de courriers divers pour le public
- Aider le public à remplir différents formulaires administratifs
- Orienter le public vers les services ou organismes compétents selon leurs demandes
- Accompagner le public dans leurs démarches administratives en ligne
- Aider à la compréhension des textes de différentes natures
- Associer le partenaire concerné à l'analyse de la situation de l'usager
- Gérer l'ouverture et la fermeture du site
- Faciliter l'accès de la Maison France Services pour les partenaires tout en étant en mesure de répondre à leur besoin logistique
- Ouvrir les postes de travail et faciliter l'accès au public
- Renseigner l'usager en recherchant l'information sur internet ou par téléphone auprès des
partenaires
- Saisir les rapports d'activités MFS
ACTIVITÉS SECONDAIRES :
Remplacement de manière occasionnelle de l'agent de la poste communale de Dos d'Ane sur
le même site.
ACTIVITÉS OCCASIONNELLES :
Toutes missions nécessaires à la continuité du service public
AUTONOMIE ET RESPONSABILITÉS :
L'autonomie fait référence au degré de liberté et d'indépendance que l'agent aura dans
l'exécution de ses tâches.
Placé sous l'autorité du Directeur de la proximité administrative
CONDITIONS D'EXERCICE :
? Lieu : Mairie annexe de Dos d'Ane
? Temps de travail : 36h30
? Horaires / Planning :
Lundi : 8h00-12h00 / 12h45-16h00
Mardi : 8h00-12h00 / 12h45-16h00
Mercredi : 8h00-12h00 / 12h45-16h00
Jeudi : 8h00-12h00 / 12h45-16h00
Vendredi : 8h00-12h00
Samedi : 8h00-12h00
Dimanche :
Ces horaires peuvent évoluer en fonction des besoins du service
Profil recherché
COMPETENCES :
* Connaissances
- Connaissance des démarches administratives de base (carte d'identité, assurance maladie, aides sociales, etc.).
- Connaissance des outils numériques de l'administration publique (sites des administrations, démarches en ligne, etc.).
- Notions de gestion administrative et de secret professionnel.
* Savoir-faire :
- Accueillir et informer un public hétérogène de manière claire et bienveillante.
- Maîtriser l'utilisation des outils bureautiques (traitement de texte, tableurs, messagerie
électronique).
* Savoir-être :
- Excellente écoute et discrétion.
- Sens du service public et capacité à travailler en équipe.
- Empathie et capacité à gérer des situations sensibles.
- Organisation, rigueur et respect des procédures.
RELATIONS FONCTIONNELLES :
- Relations fréquentes avec les usagers et les différents services publics partenaires.
- Collaboration avec les collègues de la Maison France Services et autres agents d'accueil.
- Collaboration avec des partenaires sociaux et acteurs locaux (associations,
collectivités, entreprises de service public)
À propos de l'offre
-
Les personnes intéressées peuvent faire acte de candidature uniquement en ligne via le lien ci-après : https://mesdemarches.lapossession.re/
ATTENTION : Les candidatures ne répondant pas aux modalités de candidatures ci-dessus ne pourront pas être traitées.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
-
Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
-
Vacant à partir du 01/08/2025
-
Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
