Agent d'accueil mutualisé (h/f) - Saint-Denis

Référence : O093251121000661

  • Fonction publique : Fonction publique Territoriale
  • Employeur : Communes
  • Localisation : Saint-Denis
Domaine : Relation à l'usager
Postuler sur le site employeur

Date limite de candidature : 20/01/2026

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  • Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
  • Expérience souhaitée Confirmé
  • Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
  • Catégorie Catégorie C (employé)
  • Management Non
  • Télétravail possible Non

Vos missions en quelques mots

Ville jeune, dynamique et en profonde mutation urbaine, la Ville de Saint-Denis, engagée dans une démarche qualité, réaffirme sa priorité politique : la qualité de l’accueil de la population et des usagers permet de garantir une égalité d’accès des Dionysiens aux prestations délivrées par de nombreux services de la mairie. Le rôle des agents doit contribuer fortement à cet objectif de qualité.

Au sein de la Direction des Solidarités et du CCAS, l’agent d’accueil du CCAS, reçoit les dionysiens et dionysiennes en demande d’accompagnement social, d’aide aux démarches ou en difficulté sociale. Il ou elle identifie et qualifie la demande, informe sur l’accompagnement et les aides mobilisables et oriente vers les services en interne et vers les partenaires.

Au sein d’une équipe de 14 personnes, l’agent d’accueil du CCAS a pour missions d’assurer l’accueil du Pôle social et du service social municipal :

Accueillir le public et les partenaires :

-Assurer l’accueil téléphonique et physique

-Réguler le flux

-Faire l’interface entre les usagers et les secrétaires et travailleurs sociaux pour la remise de documents

Identifier et analyser la demande :

-Identifier la demande de l’usager

-Déceler les situations urgentes nécessitant un rendez-vous rapide

Informer et accompagner dans les démarches simples :

-Informer sur les missions du service social municipal et du pôle social du CCAS

-Informer le public sur les aides légales (assurance maladie, demande MDPH, carte améthyste etc.) et facultatives (aides au paiement des factures d’énergie, secours du Fonds du CCAS) : remise de formulaires, aide à la complétude du dossier etc.

Orienter les usagers :

-Inscrire et/ou assurer le suivi des inscriptions aux permanences partenaires (MDPH, CAF, Interlogement, CRESUS, UDAF)

-Orienter le public auprès des services concernés (DSDS, autres services Ville ou partenaires et acteurs du territoire)

Missions complémentaires :

- Contribuer à la convivialité de la salle d’attente et de l’espace accueil : affichage, aménagement du lieu

- Mettre à jour le guide des procédures

- Tenir un tableau de bord pour le suivi de l’activité d’accueil.

Avantages du poste :
Temps de travail : 38h
25 CA + 18 RTT
Prime annuelle + CIA + accès au CNAS

Profil recherché

Une première expérience dans le domaine du social serait appréciée.

Fonctionnement d’un CCAS et d’un service social municipal

Connaissance des aides légales et facultatives

Connaissance des acteurs sociaux du territoire (Conseil départemental, MDPH, CAF, CNAV etc.)

Maîtrise des outils informatiques (Outlook, traitement de texte, Excel) et aptitude à prendre en main de nouveaux logiciels

Qui sommes-nous ?

Depuis le 1er janvier 2025,la Commune Nouvelle de Saint-Denis est née de l’union des villes de Saint-Denis et de Pierrefitte-Sur-Seine, devenant ainsi la deuxième plus grande ville d'Île-de-France après Paris, avec près de 150 000 habitants.
Saint-Denis, ville d’histoire avec son emblématique basilique royale, et Pierrefitte-sur-Seine, en plein développement, ont uni leurs atouts pour créer une ville en constante évolution, dynamique et résolument tournée vers l’avenir. Forte de son héritage culturel unique, de ses 130 nationalités et de ses acteurs engagés, la Commune Nouvelle de Saint-Denis incarne un pôle durable, équilibré, attractif et solidaire.

Ce territoire d’exception en pleine mutation, offre un terreau fertile pour des opportunités professionnelles diversifiées. En rejoignant la Commune Nouvelle, vous devenez acteur d'une transformation collective, dans un environnement stimulant où l'innovation et l'efficacité de l’action publique sont au cœur de chaque mission.

Employeur engagé, nous nous distinguons par notre volonté de promouvoir une collectivité apprenante, solidaire et inclusive. Rejoignez-nous et participez à écrire l'avenir d'une collectivité innovante où chaque projet façonne le quotidien de demain !

Partagez votre talent, rejoignez-nous !

À propos de l'offre

  • Veuillez envoyer lettre de motivation et curriculum vitae, à l'attention de M. le Maire de Saint-Denis, en cliquant sur le lien ci-dessous pour accéder au formulaire de candidature sur le site de la Ville

    Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

  • Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif

  • Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.

  • Vacant à partir du 20/01/2026

  • Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

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