AGENT D'ACCUEIL PHYSIQUE ET TELEPHONIQUE (F/H) - DMG- Siège de Clermont-Ferrand
Référence : O069260202000381
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Conseils régionaux
- Localisation : Clermont-Ferrand
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Vous avez le sens du service, aimez le contact humain et souhaitez contribuer à l’image d’excellence d’une institution régionale ?
Rejoignez-nous en tant qu’Agent d’Accueil, au cœur d’un environnement dynamique et polyvalent !
Lieu: Clermont‑Ferrand
Catégorie C – Cadre d’emplois des Adjoints administratifs territoriaux
Votre mission
Au sein de l’unité Accueil, et sous la responsabilité directe du responsable du service, vous êtes le premier visage de la Région.
Votre rôle : garantir un accueil chaleureux, professionnel et sécurisé, tout en assurant diverses missions administratives essentielles au bon fonctionnement du site.
Vos activités principales :
Accueil physique & téléphonique
- Accueillir, informer et orienter les visiteurs avec professionnalisme, dans le respect du plan Vigipirate.
- Réceptionner, filtrer et orienter les appels entrants en répondant efficacement aux besoins des interlocuteurs.
- Écouter, analyser et reformuler les demandes pour offrir une réponse pertinente.
Gestion administrative liée à l’accueil
- Gérer l’attribution des tickets de transport en commun (suivi et traçabilité).
- Assurer les inscriptions aux navettes Région.
Attribuer les places de stationnement temporaires selon les règles en vigueur.
- Suivre les demandes liées aux séminaires, moments de convivialité et assurer le traitement des commandes.
- Réaliser diverses tâches administratives : envoi de documentation, mise à jour de fichiers, recherches, etc.
Missions complémentaires selon les besoins du service
- Prise de messages, accueil lors d’événements (colloques, assemblées régionales, manifestations).
- Appui ponctuel à l’accompagnement de visiteurs, circulation du courrier, suivi des colis ou parapheurs.
- Renfort auprès de la Direction des Moyens Généraux.
Organisation du travail
- Accueil ouvert de 8h00 à 17h00, du lundi au vendredi, sans interruption.
- Deux cycles de travail alternés une semaine sur deux (selon nécessité de service).
- Poste non télétravaillable, horaires fixes.
Profil recherché
Savoirs et savoir‑faire:
- Bonne connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales.
- Expérience en accueil physique et/ou téléphonique, standard ou centre d’appels.
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook, Internet – Lync).
- Connaissance appréciée : logiciels Easy Request et GDA.
- Excellente expression orale et écrite.
Notions d’anglais souhaitées.
Savoir‑être:
- Sens du service public
- Excellent relationnel, esprit d’équipe.
- Rigueur, organisation, réactivité.
-Discrétion, maîtrise du stress et ponctualité.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Un rôle clé qui contribue à l’image et au bon fonctionnement de la Région.
- Une mission variée alliant relationnel, organisation et polyvalence.
Un environnement professionnel bienveillant et structuré.
Ce que nous offrons:
☑ Un régime de temps de travail attentif à l’équilibre vie personnelle / vie professionnelle (plusieurs formules de temps de travail, possibilité de télétravail)
☑ Une rémunération statutaire associée à des primes (régime indemnitaire) + tickets restaurant (participation employeur à hauteur de 60%)
☑ Une participation de la Collectivité à la complémentaire santé et prévoyance
☑ Une association du personnel proposant des prestations sociales et des actions de sports et loisirs
☑ La Région met à votre disposition un coffre-fort numérique sécurisé pour centraliser, protéger et archiver vos documents personnels et professionnels, en toute simplicité
Vous êtes intéressé ? Retrouvez plus de détails dans la fiche de poste proposée en rubrique "pièces jointes" (en fin d’annonce)… et déposez votre candidature !
La Région Auvergne-Rhône-Alpes, des valeurs partagées qui donnent du sens à votre travail.
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À propos de l'offre
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Merci de transmettre un CV et une lettre de motivation.
Emploi ouvert aux fonctionnaires et / ou aux agents contractuels au titre des articles 3-3.2 ou 3-2 de la loi n° 84-53 du 26 janvier 1984
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 01/04/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
