AGENT D'ACCUEIL PHYSIQUE ET/OU TELEPHONIQUE (F/H) - REGION AUVERGNE RHONE-ALPES
Référence : O069250325000924
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Conseils régionaux
- Localisation : Lyon
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Sous l'autorité directe du responsable de l'unité accueil, assurer l'accueil physique et/ou téléphonique de la collectivité des sites de Lyon ou Clermont-Ferrand, dans le cadre du plan Vigipirate.
Assurer en parallèle les missions administratives dévolues au service et à la Direction du Patrimoine Immobilier et des moyens généraux.
Activités principales :
En matière d'accueil physique et téléphonique :
- Accueillir et orienter les visiteurs sur l'ensemble du site en veillant à promouvoir l'image de la Région
- Réceptionner et orienter les appels de la Région en veillant à répondre aux besoins des interlocuteurs
Les missions exercées quotidiennement :
- Dispenser une information de premier niveau et orienter vers le bon interlocuteur au sein des directions, plus généralement toutes tâches qui pourraient contribuer à un accueil de qualité
- Accueillir en respectant les règles mises en place dans le cadre de Vigipirate
- Assurer la gestion et la validation selon les modes d'attribution de tickets de transport en commun et inscription navette Région en veillant à la traçabilité des données
- Gérer l'attribution de places de stationnement temporaires dites Joker pour les véhicules des agents de la collectivité selon les règles d'attribution définies
- Assurer le suivi de la gestion des demandes de séminaires, moments de convivialité, jusqu'à l'exécution de la commande
- Effectuer des activités administratives annexes : envoi de documentations, recherche et mise à jour de fichiers, saisie des bons de commande dans GDA pour le service accueil/manifestation...
Selon les besoins, l'agent pourra être amené à :
- Prendre et transmettre des messages
- Participer à l'accueil des manifestations, colloques et assemblées régionales
- Si besoin, dans des situations particulières, exercer des fonctions d'accueil et d'accompagnement des visiteurs, circulation courriers, suivi appels d'offre, colis, parapheurs
- Plus généralement apporter le renfort nécessaire aux autres services de la Direction du Patrimoine Immobilier et des Moyens Généraux
L'amplitude horaire d'ouverture des accueils est de 08H00 à 17H30 du lundi au vendredi sans interruption.
Il existe deux cycles de travail 8h00 / 16h45 et 8h45/17h30 que l'agent assure une semaine sur deux sous réserve d'ajustement pour nécessité de service.
Les missions du poste sont susceptibles d'évoluer en fonction des nécessités de service.
Profil recherché
SAVOIRS et SAVOIR FAIRE :
- Connaissances générales relatives à l'organisation des collectivités territoriales
- Expérience et connaissances en matière d'accueil physique et/ou téléphonique du public
- Maitrise des outils bureautiques Word, Excel, Outlook, Lync et Internet
- La connaissance des logiciels Easy request et GDA serait un plus
- Notions d'anglais et de la langue des signes souhaitées
SAVOIR-ETRE :
Vous êtes ponctuel, rigoureux, réactif, discret et avez le sens du service public, de la présentation, du protocole et de l'organisation. Vous avez également l'esprit d'équipe, de bonnes capacités d'élocution et d'expression, et un bon relationnel.
Vos avantages en rejoignant notre collectivité :
Une rémunération statutaire avec des primes mensuelles fixes
Tickets restaurant d'une valeur faciale de 9 ¤ (participation à hauteur de 60% de l'employeur)
Participation aux frais et abonnements de transports (abonnement aux transports en commun, forfait mobilités durables pour les trajets en vélo, en vélo électrique et en tant que conducteur ou passager en covoiturage)
Association du personnel proposant des prestations sociales (chèques vacances, allocations de rentrée scolaire, participation culturelle,...) et des actions de loisir, sport et détente
La Région Auvergne-Rhône-Alpes : des valeurs partagées qui donnent du sens à votre travail
À propos de l'offre
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Candidature à déposer sur le site de la Région Auvergne-Rhône-Alpes :
www.auvergnerhonealpes.fr
ou par courrier :
Conseil Régional Auvergne-Rhône-Alpes
101 cours Charlemagne
CS20033
69269 LYON cedex 2
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L331-7 du code général de la fonction publique (recrutement dérogatoire des candidats reconnus travailleurs handicapés) - Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.
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Vacant à partir du 01/06/2025
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
