Agent d'accueil Point Info 14 - Espace France Services (h/f)
Référence : O014250115000053
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Structures de coopération territoriale
- Localisation : May-sur-Orne
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Rémunération selon grille indiciaire + régime indemnitaire + CNAS+ titres restaurant € brut/an
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Au sein des locaux de la mairie de SAINT-MARTIN-DE-MAY (anciennement MAY-SUR-ORNE), l'agent d'accueil au Point Info 14- Espace France Services a pour finalité d'accueillir et d'accompagner les usagers pour leur permettre d'obtenir des renseignements administratifs divers et d'effectuer des démarches multiples. Il ou elle permet au public de bénéficier d'un point d'accueil de proximité, relais des administrations et services publics intervenant tant dans le domaine social que de l'emploi.
En tant qu'agent intercommunal, vous serez recruté.e par la Communauté de communes VALLEES DE L'ORNE ET DE L'ODON sur un poste à temps non complet 24/35ème. Sous la responsabilité hiérarchique de la Directrice Générale Adjointe, votre service est rattaché au Pôle Moyens Généraux.
En parallèle, vous serez recruté.e par la commune nouvelle de SAINT-MARTIN-DE-MAY à temps non complet 11/35ème :
http://www.emploi-territorial.fr/offre/o014250120000333-charge-chargee-accueil
Ces 2 postes permettent de couvrir un temps plein sur le même site.
Mission principale du poste : accueil, information et orientation du public
1) Accueil du public pour les informations et démarches relevant des partenaires du réseau.
- Accueillir, informer et orienter les usagers : évaluation de la situation et des besoins, remise de documentation, information de 1er niveau sur les procédures et prestations, orientation vers le bon interlocuteur
- Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives : compréhension des courriers administratifs, complétude des dossiers...
- Aider les usagers dans l'utilisation des services en ligne :
o Accompagner dans la prise en main des sites des partenaires
o Création d'un compte personnel
o Création d'une adresse mail
o Télédéclaration
o Recherche des informations en ligne
- Faciliter l'accès aux usagers au poste informatique en libre-service
- Orientation vers la permanence des partenaires (entretien à distance par téléphone ou visioconférence)
- Aider les usagers à devenir autonomes dans leurs démarches administratives
2) Animation du Point Info 14- Espace France Services
- Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information
- Faciliter l'accès du site pour les partenaires y effectuant une permanence (planning, organisation logistique...)
- Assurer la gestion et la mise à jour de la documentation mise à la disposition du public
- Renseigner l'outil statistique de suivi de l'activité du site
- Contribuer au réseau national des Espace France Services
Profil recherché
Formation et expérience :
- Formation et/ou expérience souhaitée dans le domaine de l'intervention sociale et/ou de la gestion administrative de niveau BAC ou BAC +2.
- Une expérience d'accueil en Point Info 14 ou en Espace France Services serait fortement appréciée.
Compétences requises :
- Utilisation des outils bureautiques et de la messagerie électronique
- Utilisation d'internet et intérêt pour les usages numériques
- Compréhension des procédures administratives
- Qualités rédactionnelles
- Capacité d'organisation
- Rigueur et autonomie
- Savoir accueillir
- Savoir respecter la confidentialité et respecter les usagers accueillis
- Capacité d'écoute et d'observation face à des personnes en difficulté
- Réactivité, aptitude à la diplomatie et à la pédagogie
- Savoir réagir face aux situations difficiles
À propos de l'offre
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Merci de déposer votre CV et votre lettre de motivation sur cette plateforme ou par mail à candidature@vallees-orne-odon.fr en l'adressant à :
Monsieur le Président,
Communauté de Communes VALLEES DE L'ORNE ET DE L'ODON,
4 Rue du Colonel Arnaud Beltrame
14210 EVRECY
Pour toute information relative aux missions du poste Agent d'accueil Point Info 14- Espace France Services: Mme DAMIENS, DGA. Standard: 02.31.73.11.98
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif
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Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
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Vacant à partir du 01/03/2025
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
