Agent d'accueil point justice (h/f) - Suresnes
Référence : O092251119000070
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Suresnes
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Débutant
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Mission principale :
· Assurer le premier niveau d’accueil du CCAS et l’accueil du Point justice
Activités :
Accueil / information / orientation :
· Assure l’accueil de premier niveau pour l’ensemble du public se présentant pour le CCAS et pour le point justice
· Assure l’accueil téléphonique
· Discerne les demandes ; Oriente vers les interlocuteurs compétents et propose des rendez-vous
· Donne des informations générales sur le fonctionnement du CCAS et du point justice.
· Effectue des recherches permettant de répondre efficacement au public et de réorienter vers d’autres services publics si nécessaire.
Gestion des permanences du point justice en binôme avec une collègue
· Est l’interlocuteur privilégié des 17 intervenants du Point Justice
· Gère les rendez-vous pour chaque permanence sur le logiciel métier sonate et informe l’intervenant
· Assure la préparation des pochettes pour les intervenants
· Réceptionne et assure la transmission des fiches de liaison entre les intervenants ou vers d’autres services municipaux, en lien avec le chef de service.
Suivi statistique (en binôme) :
· Assure le suivi quotidien des statistiques du Point Justice en remplissant le tableau des indicateurs et les statistiques de fréquentation
· Assure la diffusion, le suivi et l’analyse des enquêtes de satisfaction
· Participe à l’élaboration des bilans semestriels d’activité du Point Justice.
Gestion de la documentation / communication :
· Contribue au recueil, au catalogage, à la tenue à jour et à la gestion de la documentation à destination des usagers et des partenaires du point justice.
· Assure l’installation et le renouvellement d’un fonds documentaire pour le public.
Participation aux projets du service :
· Participe au secrétariat du service (saisie des tableaux de permanences, rédaction des fiches des intervenants, rédaction de CR de réunions)
Profil recherché
Savoir :
BEP à bac en secrétariat.
Connaissances transversales :
Bonne connaissance de l’organisation de la collectivité et plus précisément du Pôle
Notions sur l’organisation du système judiciaire
Bonne connaissance des services publics locaux et des partenaires associatifs ou institutionnels ; Intérêt pour les domaines du Droit et de la Citoyenneté.
Savoir-faire :
Excellente maîtrise de la posture d’accueil
Utilisation de la bureautique (Word, Excel). Elaboration et suivi de tableaux de bords et d’indicateurs.
Maitrise des logiciels métier du CCAS Maitrise du logiciel courrier et d’Outlook Sens de l’organisation.
Savoir-être :
Compétences en communication : patience, écoute, diplomatie, discrétion
Bonne présentation
Organisation Gestion du stress
Capacité à demander l’information, à être proactif
Très bon relationnel
Esprit d’équipe
À propos de l'offre
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Consultez notre offre et postulez sur:
Mairie, 2 rue Carnot - BP 24
92151 SURESNES CEDEX
Collectivité éco-responsable, attractive et conviviale, reconnue pour la qualité de son cadre de vie et sa richesse faite de diversité et de mixité, Suresnes rayonne par son dynamisme et ses projets, porteurs d'innovations à la fois sociales, solidaires et technologiques. Suresnes est au coeur d'un pôle économique majeur de l'Ile-de-France d'environ 600 000 habitants, le Territoire Paris Ouest La Défense, créé au 1er janvier 2016.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 02/03/2026
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Chargée / Chargé d'intervention sociale et familiale
