Agent d'accueil polyvalent (h/f) - Dracénie Provence verdon Agglomération - DRAGUIGNAN
Référence : O083250211000991
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Structures de coopération territoriale
- Localisation : Draguignan
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Débutant
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Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
DPVa s'engage fermement à créer un avenir où les déplacements au sein de nos villes sont non seulement efficaces, mais aussi respectueux de l'environnement et axés sur les besoins de la communauté.
Notre mission consiste à explorer, concevoir et mettre en ½uvre des solutions innovantes qui façonnent une mobilité plus intelligente, plus respectueuse de l'environnement et plus accessible pour tous.
Dans ce cadre, nous recrutons un Chargé d'accueil polyvalent qui sera chargé d'assurer la gestion des réservations du transport à la demande sur le territoire.
1) Missions principales:
Renseignements, informations, accueil et vente de titres de transport sur le réseau Ted bus (scolaire et urbain), ZOU et SNCF,
Gestion des réservations du transport à la demande : conception des trajets en fonction des demandes, en tenant compte des impératifs horaires et d'une logique d'optimisation avec l'utilisation du logiciel métier,
Etre acteur de la qualité de service:
Qualité de la prestation commerciale (vente et information) et d'accueil:
Donne, à la demande de l'usager, toutes les informations relatives au réseau de transport : fonctionnement du réseau, des titres de transport, des lignes...
Effectue des ventes de titres de transport
Verse sa caisse dans les délais définis par les procédures
Remonte les problèmes qu'il constate ou que les usagers rapportent
Qualité des informations sur le site internet
Qualité des documents d'information
Qualité de service sur le réseau
Remontée et suivi des problèmes constatés ou signalés par les usagers relatifs au : Respect de la réalisation de la desserte, de la qualité des points d'arrêts, de la qualité de service à bord des véhicules
2) Missions complémentaires :
Intervenir sur le réseau pour la réalisation de tâches relatives à l'amélioration de l'image de marque du service et de DPVa.
Profil recherché
Grande capacité de communication;
Capacité d'analyse, d'adaptabilité et de réactivité
Disponible et ponctuel,
être capable de travailler en équipe et d'être autonome ;
Bonne présentation et aisance relationnelle ;
Faire preuve de courtoisie et avoir une capacité d'écoute auprès des usagers ;
Maitrise des outils de bureautique courants,
Qui sommes-nous ?
Troisième intercommunalité du var par sa population (110 300 habitants), dracénie provence verdon agglomération (dpva), regroupe vingt-trois communes du département du var, dont draguignan. elle est située à mi-chemin des quatre grandes métropoles régionales (marseille, nice, aix-en-provence et toulon) et à proximité de grands sites touristiques majeurs : le verdon, le golfe de saint-tropez et la côte d'azur.
À propos de l'offre
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CV et lettre de motivation
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
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Vacant à partir du 24/03/2025
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
