AGENT D'ACCUEIL
Référence : DEF_21-00038379
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
- Employeur : Service du commissariat des armées (SCA)
- Localisation : AVENUE MARECHAL FOCH 49400 SAUMUR
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Le ministère des armées a pour mission de préparer et mettre en œuvre la politique de défense militaire. Le groupement de soutien de la base de défense (GSBdD) d'Angers-Le Mans-Saumur (AMS) soutient plusieurs établissements relevant principalement de l'armée de Terre (3 régiments des forces, 2 écoles militaires et un lycée militaire) et de la Direction Générale de l'Armement. L'établissement comprend une portion centrale située sur Montreuil-Juigné et 3 pôles déployés sur le saumurois, le sarthois et la région Angers-Nantes.
En tant qu'agent d'accueil au sein d'une équipe de 5 personnes, vous travaillez à l'accès en tout temps, tout lieu au soutien (ATLAS) de Saumur pour le Pôle Fontevraud - Saumur, dans un espace convivial et moderne. C'est un espace multi accueils et services pour le personnel militaire et civil (habillements, déplacements, dossier administratif, solde et paie...)
Vous assurez l’accueil, le renseignement et l’orientation du public. Vous avez en charge la gestion de la remise de colis et courrier ainsi que les réclamations et assurez le lien entre les administrés et les services.
Vous êtes en contact direct au quotidien avec les personnels civils et militaires et orientez les personnes vers le bon interlocuteur. Vous effectuez diverses tâches administratives.
Accueillir et renseigner le public sur place ou par téléphone
Orienter les clients vers les services compétents
Tenir à jour les supports de communication ATLAS, gérer l’affichage d’informations
Mettre à jour les fiches réflexes
Accompagner la clientèle à l’utilisation des logiciels d’accès au soutien (Eurêka, e-habillement,alidade…)
Constituer, actualiser et diffuser un fonds de documentation pour le personnel militaire et civil soutenu (livret d’accueil)
Réceptionner et remettre par le biais des casiers sécurisés des colis
Noter les réclamations en récoltant les informations requises et en assurer le suivi.
Assurer la prise de rendez-vous avec le middle office et gérer le planning du bureau de confidentialité
Gérer la fonction courrier sur le site de Saumur et en appui du site de Fontevraud
Profil recherché
Expérience dans des postes d'accueil en contact avec la clientèle
Débutant accepté
Compétences attendues
- RESPECT DES DELAIS
- PROACTIVITE ET FORCE DE PROPOSITION
- MISE EN OEUVRE DES TECHNIQUES DE SECRETARIAT
- REGLEMENTATION NATIONALE ET MINISTERIELLE EN MATIERE D'ACTION SOCIALE
- TRAVAIL EN EQUIPE
- PROTECTION DU SECRET
- ADAPTABILITE
Éléments de candidature
Documents à transmettre
Personnes à contacter
- gsbdd-ams-recrutement-pc-rhcdt.contact.fct@intradef.gouv.fr
- gsbdd-ams-recrutement-pc-rhcdt.contact.fct@intradef.gouv.fr
À propos de l'offre
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Durée d'affectation souhaitée : 3 ans
Poste ouvert au recrutement d'un fonctionnaire, vous pouvez candidater par mail avec CV, lettre de motivation et 3 derniers entretiens professionnels à l'adresse suivante : gsbdd-ams-recrutement-pc-rhcdt.contact.fct@intradef.gouv.fr
- Possibilité de garer son véhicule personnel à proximité et gratuitement.
- Possibilité de se restaurer sur place.
- Distance de la gare SNCF : 2 kms_ environ 20 minutes -
Vous serez amené à porter des charges de lourdes (Colis)
Accueil clients
Tutorat interne -
Vacant à partir du 01/10/2024
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
