Agent d'accueil
Référence : MINT_BA059ATC-98746
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
- Employeur : Préfecture du Nord
- Localisation : Préfecture du Nord
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Groupe RIFSEEP :
2
Vos activités principales:
- assurer l’accueil général de la sous-préfecture en lien avec les volontaires en service civique
- analyser la demande des usagers, les informer, les orienter et assurer le lien le cas échéant vers le service ou la structure compétente
- remise de formulaires ou documentation
- afficher les informations destinées au public (modification ponctuelle des horaires d’ouverture au public…) et assurer des conditions d’accueil optimales
- répondre aux usagers qui viennent sans rendez-vous pour connaître l’état d’avancement de leur dossier relatif à une demande de titre de séjour (consultation des logiciels AGDREF et ANEF)
- accueil sur rendez-vous pour la remise des titres de séjour ou des récépissés
- en lien avec les volontaires en service civique, accompagner les usagers pour les demandes de permis de conduire, de certificat d’immatriculation ou les pré-demandes de CNI-passeport (point d’accès numérique dédié à l’ANTS)
- en lien avec les volontaires en service civique, accompagner les usagers étrangers pour le dépôt de leur dossier sur la plateforme dématérialisée ANEF (point d’accès numérique dédié aux étrangers)
- orienter les personnes ayant un rendez-vous au sein de la sous-préfecture (commissions médicales, réunions internes…)
- contribuer à alimenter la réflexion de la sous-préfecture sur l’amélioration de la qualité de l’accueil et de la satisfaction des usagers (Services Publics +)
- établir un suivi statistiques de l’accueil
Activités annexes:
- binôme avec l’agent titulaire affecté au courrier (suppléance durant les absences de l’agent titulaire)
- numérisation des dossiers de demande d’admission au séjour ayant fait l’objet d’un refus
- préparation matérielle des dossiers de demande de titre de séjour finalisés avant transmission au service GED de la préfecture
Votre environnement professionnel:
Activités du service :
Assurer l'accueil général du public de la sous-préfecture de Dunkerque.
Composition et effectifs du service :
- 2 agents de catégorie A (le chef de bureau et son adjoint),
- 3 agents de catégorie B (secrétaires administratifs),
- 8 agents de catégorie C (adjoints administratifs),
- 2 agents contractuels et 2 volontaires en service civique.
Profil recherché
Connaissances techniques :
Savoir-faire :
Savoir être :
À propos de l'offre
-
Affectation administrative :
Sous-préfecture de Dunkerque
27 rue Thiers à Dunkerque (59140)
Bureau de la réglementation et des étrangers
Vos perspectives :
Emploi(s) type / Code(s) fiche de l’emploi-type :
Accueil du public de la sous-préfecture
USA 006A
Qui contacter ? :
Monsieur Guenrikh EVRARD, chef du bureau de la réglementation et des étrangers
Téléphone : 03.28.20.59.70
Liste des pièces requises pour déposer une candidature
Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à cette adresse :
https://interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2024-04/formulaire-de-mobilite-modifiable-avril-2024.pdf -
Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :
Les avantages :
- restauration collective ;
- forfait mobilité durable ;
- prise en charge du remboursement domicile/travail à hauteur de 75%;
- lieu de travail desservi par les transports en commun ou accessible à pied depuis la gare ou le métro;
- possibilité d’obtenir une place prioritaire en crèche;
- participation à la complémentaire santé;
- accès à un large panel d’offres sociales, culturelles, sportives, à prix réduit, pour vous et votre famille.
Votre environnement professionnel (suite):
Liaisons hiérarchiques :
- le chef du bureau de la réglementation et des étrangers
- l’adjoint au chef de bureau
Liaisons fonctionnelles :
- la préfecture
- les mairies
- les usagers du service public
- les personnes conviées à la sous-préfecture -
Sur le fondement 2° de l'article L332-2 du code général de la fonction publique
-
Susceptible d'être vacant à partir du 01/04/2025
-
Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
