Agent d'accueil, secrétariat et relations aux usagers (h/f) - VILLE DE SAINT-LO

Référence : O050250903000613

  • Fonction publique : Fonction publique Territoriale
  • Employeur : Communes
  • Localisation : Saint-Lô
Domaine : Relation à l'usager
Postuler sur le site employeur

Date limite de candidature : 03/10/2025

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  • Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
  • Expérience souhaitée Non renseigné
  • Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
  • Catégorie Catégorie C (employé)
  • Management Non renseigné
  • Télétravail possible Non renseigné

Vos missions en quelques mots

Placé sous l'autorité du directeur éducation, vous aurez la charge de l'accueil et du secrétariat du service/de la direction, du suivi des inscriptions scolaires et de la facturation des services périscolaires.

Missions
Accueil physique et téléphonique :
* Accueillir, renseigner et orienter le public
* Réceptionner et orienter les appels téléphoniques
Relation aux usagers :
* Enregistrer les demandes des usagers et leur apporter une réponse
* Assurer le rôle de réfèrent Espace Familles et accompagner les usagers dans son utilisation
* Gérer les conventions de mise à disposition des locaux scolaires
* Être l'interlocuteur privilégié des associations de parents d'élevés (APE)
Inscriptions scolaires :
* Enregistrer et traiter les demandes d'inscription / radiation
* Gérer les demandes de dérogation
* Réclamer la participation financière des communes extérieures et suivre les contentieux

Suivi des effectifs :
* Assurer un suivi régulier des effectifs scolaires et établir des statistiques
* Préparer les négociations avec l'éducation nationale pour les ouvertures et fermetures de classes
* Assurer les visites de contrôle d'instruction à domicile en lien avec le directeur du service

Facturation :
* Traiter la facturation des services périscolaires (préparation, traitement, paiement en ligne, statistiques...)
* Suivre les contentieux lies à la facturation
* Assurer la régie de recettes pour les repas occasionnels

Communication :
* Communiquer sur l'actualité du service, notamment par l'intermédiaire de l'Espace Familles
* Diffuser les différents documents concernant le fonctionnement des écoles (guide, menus...)
* Participer à l'élaboration des supports de communication du service
Caractéristiques du poste

* Temps de travail hebdomadaire de 38 heures avec RTT
* Horaires réguliers en fonction des heures d'ouverture au public (possible dépassement ponctuel)
* Travail en lien direct avec le public
Avantages

* Participation mutuelle (15.50¤)
* Participation prévoyance (16¤)
* Tickets restaurant (valeur de 8¤ ; 4.50¤ pris en charge par la collectivité)
* Supplément Familial de Traitement (selon condition)
* Aménagement du temps de travail possible

Profil recherché

* Expérience sur un poste similaire exigée
* Bonne connaissance de l'environnement territorial et de la Ville de SAINT-LÔ nécessaire
* Excellente qualité relationnelle et capacité à gérer les situations conflictuelles obligatoire
* Maitrise des outils informatiques et logiciels métiers, dont Technocarte
* Devoir de réserve et de discrétion, politesse et courtoisie
* Autonomie, maitrise de soi et gestion du stress

À propos de l'offre

  • Adresser une lettre de candidature et un curriculum vitae pour le
    dernier délai le jeudi 3 octobre 2025

    Par mail : contact.drh@saint-lo.fr
    ou
    Par courrier postal :
    Madame le Maire
    Direction des Ressources Humaines - Pôle Ressources -
    Place Général de Gaulle - BP 330 - 50010 SAINT-LO

    Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

  • Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif

  • Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.

  • Vacant à partir du 20/10/2025

  • Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

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