Agent d'accueil service démarches famille (h/f) - Mairie de CORBEIL-ESSONNES
Référence : O091250807000735
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Corbeil-Essonnes
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels rémunération indiciaire + prime + cnas € brut/an Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
- Accueillir et orienter les usagers (accueil physique et téléphonique)
- Prise en charge des tâches administratives liées à la facturation des multi prestations dans le respect des procédures
- Relations avec les usagers et les services pour répondre aux différentes doléances des administrés
- Traitement des demandes d'inscription, création et mise à jour des fiches famille
- Calcul du quotient familial
- Accueil physique et téléphonique des usagers
- Participation à la dématérialisation des démarches et au développement du portail familles (paramétrage, application des procédures dématérialisées, assistance technique, suivi, ...)
- Gestion des situations familiales spécifiques (séparation de couple, garde alterné) - si besoin en lien avec la direction concernée
- Traitement des demandes dématérialisées en lien avec la direction concernée
- Traitement des courriers et courriels de contestations en lien avec la direction concernée
- Gestion des courriers dans le logiciel dédié
- Suivi des factures : préparation de la facturation
- Suivi des préinscriptions ALSH en lien avec le service Enfance (mercredi, accueil pré et post scolaire, vacances scolaires)
Profil recherché
- Maitrise des techniques d'accueil du public
- Aptitudes à l'écoute, l'analyse et la reformulation des demandes
- Connaissance des règlementations en lien avec les missions du service
- Capacité à véhiculer une image positive, dynamique et efficace de la ville
- Maîtrise de l'outil informatique (Word, Excel, CIRIL, maarch)
- Sens de l'organisation - discrétion - confidentialité - rigueur - ponctualité
- Déceler toute erreur, anomalie, ou difficultés particulières de gestion, les signaler pour étude
- Capacité à analyser une demande afin d'y apporter une réponse adaptée
- Capacité à transmettre des informations avec précision
- Qualités relationnelles
- Devoir de réserve
Qui sommes-nous ?
Avec près de 56 000 habitants, Corbeil-Essonnes est l'une des deux principales villes du département de l'Essonne et fait partie des 23 communes de la Communauté d'agglomération Grand Paris Sud. Située à 33km au sud de Paris, desservie par trois gares RER et un maillage de bus complet, Corbeil-Essonnes est aussi au confluent d'un réseau autoroutier conséquent. Un atout considérable pour cette ville historique, industrielle et tournée vers l'avenir !
À propos de l'offre
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Envoyer CV et lettre de motivation
Monsieur le Maire
2, place Galignani
91108 CORBEIL-ESSONNES CEDEX
ou par mail à : recrutement@mairie-corbeil-essonnes.fr
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif, Rédacteur, Rédacteur principal de 1ère classe, Rédacteur principal de 2ème classe
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Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
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Vacant à partir du 06/10/2025
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
