Agent d'accueil social - CCAS LAON
Référence : O002250630001260
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Centres communaux d'Action Sociale
- Localisation : Laon
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Accueillir le public en difficulté, identifier les besoins, traiter les différentes demandes d'aides sociales, accompagner dans les démarches administratives et orienter vers les services compétents, animer, le cas échéant des ateliers collectifs.
V.1 ACCUEIL PHYSIQUE ET TÉLÉPHONIQUE
Descriptif :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique du public et des partenaires,
- Evaluer la demande,
- Gérer les éventuelles situations de tension ou de crise,
- Opérer les orientations internes et externes
V.2 ACCOMPAGNEMENT ADMINISTRATIF
Descriptif :
- Soutenir, accompagner le public dans certaines tâches administratives simples, via, notamment l'utilisation d'une borne internet,
- Constituer les dossiers de demandes d'accès aux droits,
- Soutenir et conseiller la personne dans les relations avec les organismes et les institutions
V.3 EVALUATION SOCIALE
Descriptif :
- Comprendre la demande, identifier la nature et le degré d'urgence et orienter les personnes vers les services concernés le cas échéant,
- S'assurer que les personnes orientées soient en mesure d'accéder au service identifié,
- Effectuer les demandes d'aides facultatives et procéder à la saisie dans le logiciel interne.
V.4 TRAVAIL ADMINISTRATIF DIVERS
Descriptif :
- Rédiger, saisir des courriers, tableurs,
- Mettre à jour quotidiennement certaines données statistiques, participer à l'élaboration du bilan annuel de la structure,
- Classer, ranger
Profil recherché
Maîtriser l'outil informatique et des règles de base en grammaire et orthographe,
Savoir rendre compte,
Connaître le fonctionnement d'une collectivité et plus précisément d'un CCAS,
Savoir gérer des publics difficiles, des situations conflictuelles,
Savoir animer un collectif
Avoir une posture d'accueil avenante,
Savoir organiser son travail,
Faire preuve de discrétion professionnelle et de curiosité professionnelle,
faire preuve de pédagogie et d'écoute,
Agir avec courtoisie et bienveillance.
À propos de l'offre
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Adresser lettre de motivation + CV à l'attention de Madame la Vice-Présidente du CCAS
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif
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Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
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Vacant à partir du 01/09/2025
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Chargée / Chargé d'intervention sociale et familiale
