Agent d'accueil social - CCAS de SARCELLES
Référence : O095251001001581
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Centres communaux d'Action Sociale
- Localisation : Sarcelles
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Débutant
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Le Centre Communal d'Action Sociale (CCAS) recherche un agent d'accueil social pour renforcer son guichet unique. Rattaché·e à la responsable du secteur Accueil et pré-évaluation, vous contribuez à l'orientation et à l'accompagnement des usagers dans leurs démarches sociales, en assurant un accueil de qualité et en facilitant l'accès aux droits.
Activités et missions
* Accueil et information du public :
Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers
Informer le public sur l'organisation et le fonctionnement des services du CCAS
Gérer les rendez-vous pour les différents pôles du CCAS
Créer et mettre à jour les dossiers usagers sur le logiciel métier
* Identifier les demandes sociales :
Qualifier et orienter les demandes sociales, en identifiant les situations d'urgence
Diffuser formulaires et informations pratiques nécessaires à l'ouverture des droits
Réaliser des pré-évaluations de situations sociales
Contribuer à l'animation et à l'organisation de l'espace d'accueil et d'information
Réaliser divers travaux de bureautique et de gestion administrative
Participer ponctuellement aux dispositifs communaux (ex. Plan Canicule, repas des séniors, gestion de crise...) et assurer des missions de suppléance (régie, domiciliation)
Profil recherché
Vous disposez d'une formation de niveau 3 (CAP/BEP) minimum et/ou d'une expérience avérée dans des fonctions similaires d'accueil.
Vous connaissez l'environnement territorial ainsi que les principaux dispositifs sociaux (RSA, aides financières, domiciliation, CMU-C/AME, hébergement, surendettement...) et les acteurs institutionnels de l'action sociale.
Doté·e d'un sens aigu de l'écoute et du service public, vous savez accueillir, orienter et reformuler les demandes des usagers, y compris dans des situations d'urgence.
Vous faites preuve de disponibilité, de patience et de discrétion, et savez travailler en équipe tout en gérant les situations de stress ou les publics difficiles avec professionnalisme.
Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel) et êtes à l'aise avec les logiciels métiers.
Ponctuel·le, rigoureux·se et organisé·e, vous incarnez les valeurs de l'intérêt général et de la solidarité.
À propos de l'offre
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Envoyer CV et lettre de motivation
M. Le Président, M. Le Maire
CCAS
4 place de Navarre
95200 SARCELLES
ou par mail : [email protected]
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 01/11/2025
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Chargée / Chargé d'intervention sociale et familiale
