Agent d'Accueil Social - FORT-DE-FRANCE
Référence : O972251210001130
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Fort-de-France
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Débutant
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Accueillir les usagers et leurs familles, par téléphone ou en présentiel.
Fournir des informations sur les services proposés, les droits et
démarches administratives.
Orienter les usagers vers les professionnels ou services compétents (assistants sociaux, médecins, services départementaux…).
Établir un premier contact de qualité et bienveillant.
Soutien social et accompagnement.
Coordination et suivi administratif.
Suivre les évolutions législatives et réglementaires dans le domaine gérontologique et social.
Informer les usagers et les équipes sur les dispositifs existants (APA, aides financières, allocations, accompagnement à domicile…).
Participer à des actions de sensibilisation et de prévention auprès des familles et des personnes âgées.
Assurer l’accueil physique et téléphonique du public dans un service social : information, orientation vers les bons interlocuteurs ou dispositifs.
Identifier les besoins des usagers, recueillir les premières informations et effectuer une orientation sociale de premier niveau.
Aider les usagers dans leurs démarches : constitution de dossiers, accompagnement aux démarches administratives simples.
Gérer le rendez-vous et assurer le suivi administratif : enregistrement, mise à jour des dossiers, transmission aux travailleurs sociaux.
Participer à la prévention et au repérage des situations de vulnérabilité, en signalant les situations préoccupantes à la hiérarchie.
Contribuer au bon fonctionnement du service : gestion documentaire, affichage, actualisation des informations diffusées au public.
Profil recherché
Profil :
Titulaire d'un CAP/BEP minimum en Carrières sanitaires et sociales ou diplôme équivalent.
Compétences requises :
- Très bon contact avec le public, sens de l’écoute et capacité à mener un entretien d’accueil.
- Empathie, discrétion, respect de la confidentialité et respect du cadre déontologique du secteur social.
- Capacité à gérer des situations délicates, à désamorcer des tensions et à travailler avec des publics fragilisés.
- Organisation, rigueur administrative, maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion sociale.
- Connaissance de base des dispositifs sociaux.
- Esprit d’équipe, adaptabilité et réactivité.
À propos de l'offre
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Merci de bien vouloir adresser votre lettre de motivation et CV en précisant l'intitulé exact du poste par courriel de contact ou courrier à :
Monsieur Le Maire Ville de de Fort-de-France
Angles Boulevard Général de Gaulle et Rue République
BP 642
97 262 FORT-DE-FRANCE Cédex
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 08/02/2026
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Chargée / Chargé d'intervention sociale et familiale
