Agent d'accueil social - MDPH
Référence : O079251216000994
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Groupements d'intérêt public
- Localisation : Niort
Partager la page
Veuillez pour partager sur Facebook, Twitter et LinkedIn.
- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Débutant
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels 1860 € et 2200 € brut / mois sur 12 mois € brut/an Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
− Assurer l’accueil physique et téléphonique des usagers pendant les heures d’ouverture au public de la MDPH, en apportant une réponse adaptée pour chacun
− Gérer le courrier arrivée / départ
− Participer au travail de secrétariat et administratif de la MDPH
− Collaborer avec les agents d’accueil des territoires 79
− Assurer la continuité du service public
- Ecouter, cibler la demande, analyser, reformuler, informer, aider à la constitution d’un dossier ainsi qu’à la complétude
- Apporter une réponse adaptée en renseignant sur l’avancée des dossiers directement, ou en réorientant vers un autre professionnel (MDPH-accueil de 2ème niveau ou partenaires).
- Faire connaître les différentes prestations de la MDPH, les conditions d’accès aux droits, d’éligibilité
- Expliquer les circuits d’instruction des dossiers, l’organisation et le fonctionnement de la MDPH, indiquer les délais de réponse probables ou possibles.
- Transmettre les documents réclamés par les usagers (dossier MDPH, documentations diverses)
- Orienter vers les organismes externes suivant ls besoins et faire le lien direct entre les partenaires et la MDPH
- Gérer le courrier Arrivée / Départ
- Assurer le travail de secrétariat de la MDPH
- Assurer le reporting statistiques de l’accueil (appels, visites, courriers, mails, décompte dossiers) et en référer à la hiérarchie
- Gérer la mise à jour des documents mis à disposition des usagers dans le hall d’accueil
- Réceptionner les livraisons de fournitures diverses
- Répondre aux sollicitations des territoires
Profil recherché
- Capacité d’écoute, de communication et de discrétion
- Capacité à transmettre une information de façon adaptée
- Rigueur et organisation dans le travail
- Autonomie et esprit d’équipe
- Savoir alerter, si nécessaire son responsable en cas d’urgence
- Être force de proposition
- Capacité à prendre du recul et à gérer son stress
- Capacité d’analyse, de synthèse et de réactivité
- Capacité à mobiliser les réseaux pour chercher de l’information
- Connaissance du cadre législatif et réglementaire et de l’environnement (partenaires, services, …)
- Connaissances en informatique et bureautique
Qui sommes-nous ?
Lieu unique d'accueil, d'information et d'orientation pour les enfants et les adultes handicapés et leurs familles, la mdph assure l'accompagnement à l'expression du besoin de la personne handicapée. elle évalue les répercussions du handicap sur le plan médical, familial, scolaire, professionnel et social. elle identifie les prestations attendues et construit le plan d'aide dont les réponses alternatives, le travail avec la famille et les partenaires puis le propose à la commission des droits et de l'autonomie des personnes (cdaph) pour décision. la mdph assure le suivi de la mise en oeuvre des décisions prises par la cdaph et coordonne l'offre et la demande sur le département. elle a également une mission d'observatoire des besoins et des réponses nécessaires.
À propos de l'offre
-
Si cette offre vous intéresse, adressez votre candidature (CV, lettre de motivation) à l'adresse suivante :
stephanie.brun@deux-sevres.fr
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif
-
Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
-
Vacant à partir du 02/02/2026
-
Chargée / Chargé d'intervention sociale et familiale
