Agent d'accueil social CCAS - CCAS de FRANCONVILLE
Référence : O095250909001170
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Centres communaux d'Action Sociale
- Localisation : Franconville
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Accueil physique et téléphonique du public
Renseignement et orientation du public
Gestion et affichage d'information
Réalisation et mise en forme de travaux de bureautique
* Accueillir le public avec amabilité
* Prendre des messages
* S'exprimer clairement et reformuler les demandes
* Favoriser l'expression de la demande
* Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
* Appliquer les règles de communication et de protocole
* Gérer les situations de stress et réguler les tensions
* Réagir avec pertinence aux situations d'urgence
* Gérer un système de mesure de la fréquentation
* Réguler l'entrée des visiteurs et groupes et surveiller les accès
* Faire respecter et faire appliquer les règles et consignes de sécurité liées à un équipement, un matériel, un lieu, une activité
* Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence
* Présenter des documents d'information et de communication
* Gérer un planning de réservation, agenda
* Orienter vers les personnes et services compétents
* Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité
* Aider à rédiger des documents administratifs
* Diffuser des informations ou des documents par voie d'affichage ou au sein des services
* Rechercher, sélectionner, synthétiser et diffuser des informations
* Prendre des notes et mettre en forme tous types de courriers
* Rédaction de notes de service, de compte-rendu de réunion...
* Organiser le classement et l'archivage des dossiers
Profil recherché
* Procédure administrative
* Connaissance de la collectivité et de ses process
* Applications bureautiques, outils informatiques
* Technique d'accueil physique et téléphonique
* Accueillir le public avec amabilité
* Avoir le sens de la confidentialité +++, discrétion
* Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
* Traduire le vocabulaire professionnel en langage clair et compréhensible par tous
* Réagir avec pertinence aux situations d'urgence
* Travailler en équipe
À propos de l'offre
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Envoyer CV et lettre de motivation
Monsieur le Président
DRH@ville-franconville.fr
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif, Rédacteur
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Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
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Vacant à partir du 08/11/2025
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Chargée / Chargé d'intervention sociale et familiale
