Agent d'accueil usagers Eau et Déchets - COMMUNAUTE DE COMMUNES BIEVRE EST
Référence : O038260108000192
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Structures de coopération territoriale
- Localisation : Colombe
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert uniquement aux contractuels
- Nature du contrat Non renseigné
- Expérience souhaitée Débutant
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Dans le cadre d’un remplacement temporaire, au sein du pôle usagers comprenant une équipe de 4 personnes, et sous la responsabilité de la directrice de la régie des eaux, vous assurerez, en binôme, la prise en charge, le traitement, l’affectation des demandes entrantes et d’intervention, le renseignement et l’orientation des usagers. Vous participerez également au traitement des dossiers et à la vie administrative du service.
Accueil des abonnés du service :
• Gestion des appels téléphoniques et accueil physique,
• Traitement des demandes écrites dans les logiciels métiers (base de données eau et MAARCH pour le courrier) : abonnement / résiliation / mutation,
• Gestion en relation avec l’ordonnancement des demandes d’interventions techniques (pose/dépose de compteurs, anomalies de branchement….).
Appui à l’agent en charge de la facturation :
• Réémission de factures à la demande des usagers,
• Édition des factures rectificatives suite à annulations.
Profil recherché
Vous avez une connaissance du fonctionnement des collectivités et idéalement des secteurs de l’eau ou des déchets. Vous êtes rigoureux(se) et faites preuve de discrétion. Vous maîtrisez les outils bureautiques et, idéalement, un logiciel métier eau (Anémone – INCOM ou équivalent). Vos qualités relationnelles vous permettent une communication efficace auprès des usagers du service, quel que soit le support.
Qui sommes-nous ?
Territoire d'articulation entre la plaine de la Bièvre et la région urbaine grenobloise, Bièvre Est
bénéficie d'un environnement favorable à la croisée des espaces ruraux et urbains. Comme ¼ des
territoires français, il se caractérise par un développement multipolaire organisé sans ville centre mais
à partir de la mobilité de ses habitants. Un territoire dynamique, au cadre de vie préservé et maître
de son destin. La communauté de communes de Bièvre Est est un territoire aux enjeux multiples :
urbanisme, développement économique, mobilités, transition énergétique et écologique, services à la
population, cadre de vie ...
L'intercommunalité (180 agents permanents) construite autour de 14 communes (Apprieu,
Beaucroissant, Bévenais, Bizonnes, Burcin, Chabons, Colombe, Eydoche, Flachères, Izeaux, Le Grand-
Lemps, Oyeu, Renage, Saint-Didier-de-Bizonnes) connaît une croissance démographique importante et un fort essor économique qui se traduisent par de nombreux projets.
Territoire reconnu pour sa qualité de vie, Bièvre Est doit aujourd'hui préserver sa richesse de
paysages, de cadre de vie, de lien social ainsi que son dynamisme économique tout en faisant face
aux défis qui sont les siens : difficultés de mobilités, vieillissement de la population, évasion des actifs
et des dépenses de consommation, transition énergétique du territoire, forte consommation foncière
et étalement urbain...
Bièvre Est est une collectivité
À propos de l'offre
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Durée du contrat : 1 mois
• Organisation du travail possible sur 4,5 ou 5 jours
CDD 1 mois (renouvelable) à temps complet
• Catégorie C, filière administrative
• Recrutement par voie contractuelle
• Rémunération statutaire + prime mensuelle (IFSE)
• Lettre de motivation + CV à adresser en format PDF à recrutement@cc-bievre-est.fr en indiquant en objet la référence : AA_ED_26, avant le 31/01/26
• Poste à pourvoir dès que possible, les candidatures seront étudiées au fil de l’eau -
Art. L332-13 du code général de la fonction publique - Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un remplacement d'un agent. Le contrat proposé est à durée déterminée, dans la limité de la durée d'absence de l'agent remplacé.
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Vacant à partir du 31/01/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
