Agent d'accueil/billetterie/boutique
Référence : 2025-1914822
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
-
Employeur :
Muséum National d'Histoire Naturelle
Muséum national d'histoire naturelle - Localisation : Musée de l'Homme
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Sous l’autorité de la responsable accueil/billetterie/boutique, le (la) titulaire du poste a pour mission d’accueillir les différents visiteurs du musée de l’Homme, en leur délivrant leurs billets, le cas échéant et de participer au bon fonctionnement de la boutique.
Billetterie
Assurer la vente des tickets au moyen du logiciel de billetterie et veiller à l’application du régime du droit d’entrée.
Veiller à la sécurité des fonds collectés.
Clôture de caisse et vérification des recettes encaissées
Assister le visiteur dans l’utilisation des distributeurs automatiques de billets d’entrée si nécessaire.
Assurer la vente des abonnements du Muséum.
Exceptionnellement l’agent pourra participer à des tâches administratives.
Accueil
Acquérir une très bonne connaissance de l’emplacement des différents espaces du musée (espaces d’exposition permanente/exposition temporaire, centre de ressources, auditorium, salles pédagogiques, salles d’enseignements, bibliothèque, administration, etc…) et de l’ensemble des prestations proposées aux visiteurs (familles, individuels, groupes, scolaires du 1er ou 2nd degré, personnes en situation de handicap…) au sein du musée de l’Homme, que ce soient les actions de médiation diverses (visites, ateliers, conférences…) ou les conditions tarifaires du musée.
Assurer la délivrance de badges d’accès pour la bibliothèque, l’auditorium et autres espaces hors douane le cas échéant.
Accompagner le public le cas échéant au sein des différents espaces. Orienter les visiteurs.
Accueillir les groupes scolaires et assurer les vestiaires
Veiller au correct état des espaces afin d’accueillir le public dans les meilleures conditions
Achalander les présentoirs de documentation
Garantir l’ouverture, l’accueil et la fermeture du Centre de Ressources
Accueillir les rendez-vous des équipes administratifs
Garantir la distribution des audioguides
Relation visiteurs
Assurer la mission d’agent d’accueil : accueillir le public en face à face ou au téléphone.
Tenir à jour la boite mail « contact »
Informer sur l’offre et essayer de répondre aux attentes du visiteur
Faire respecter le règlement intérieur ou de visite ; connaître les règles d’hygiène et de sécurité et la réglementation en matière de sûreté.
Faire remonter l’attente des visiteurs en matière d’accueil et de prestations tarifaires.
Participer à la fidélisation des publics (abonnements)
Boutique
Assurer l’accueil des clients dans la boutique du Musée
Renseigner les clients
Assurer l’encaissement de vente
Profil recherché
Maîtrise des techniques informatiques et en particulier logiciels de billetterie.
Savoir tenir une caisse : calculer avec exactitude et rapidité ; manipuler de l’argent sans erreur.
Expérience souhaitée de l’accueil de visiteurs.
Expérience appréciée dans le domaine des services publics, culturels et notamment dans les musées et/ou centre de sciences.
Très bonne maîtrise de l’expression orale.
Courtoisie et tenue notamment vestimentaire à l’égard du public ; port du complément vestimentaire de service obligatoire ; sens des relations humaines.
Pratique de l’anglais ou d’une autre langue appréciée.
Savoir travailler en équipe ; savoir être autonome.
Qui sommes-nous ?
Le Muséum national d’Histoire naturelle est un établissement public, régi depuis le 1er octobre 2014 par les dispositions du décret n°2001-916 du 3 octobre 2001 modifié. Dans le domaine des sciences naturelles et humaines, le Muséum contribue à la production, au développement et au partage des connaissances sur la diversité géologique et biologique de la Terre, sur la diversité des cultures et des sociétés et sur l’histoire de la planète.
Il est placé sous la tutelle conjointe des ministères de l’enseignement supérieur et de la recherche et est membre fondateur de l'alliance Sorbonne Université. Il compte plus de 2000 personnes (environ 280 EC / 1440 BIATSS / 300 Personnels hébergés). Il comprend 13 sites répartis en France et accueille au total plus de 3 millions de visiteurs.
À propos de l'offre
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Attention, seules les candidatures déposées sur la plateforme de recrutement MNHN seront étudiées.
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Venez rejoindre un établissement chargé d’histoire, engagé dans la société, en pleine évolution, à la renommée nationale et internationale. Riche d’une grande variété de métiers et d’activités, le Muséum vous propose d’intégrer des équipes à taille humaine dans un cadre de travail agréable et un environnement stimulant.
Le contrat
Localisation : Musée de l'Homme
Contrat : Mutation ou détachement sur un emploi de catégorie C ou CDD de droit public renouvelable dès que possible
Temps de travail : 35h35 par semaine et 44 jours de congés annuels
Les avantages
Remboursement de 75% des frais de transport en commun et forfait mobilités durables (vélo ou covoiturage)
Restaurant d'entreprise
Prise en charge partielle de votre mutuelle selon conditions
Un comité social et une association sportive et culturelle
Accès illimité aux sites de l’établissement avec invités
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Vacant à partir du 01/07/2025
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
