AGENT D'ADMINISTRATION
Référence : DEF_30-00030806
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
- Employeur : Service de Santé des Armées (SSA)
- Localisation : 69 AVENUE DE PARIS 94160 SAINT-MANDE
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Assurer physiquement ou par téléphone la gestion des rendez-vous des patients pour l’ensemble des consultations spécialisées ou examens complémentaires. Assurer la liaison administrative avec le SHSE.
- Assurer la prise de rendez-vous téléphonique pour l’ensemble des consultation et examens réalisés au CCE
- Assurer le premier contact des usagers et analyser leur besoin
- Fournir l’information aux demandeurs oralement et/ou par envoi de documents si besoin
- Réceptionner les appels et apporter une réponse adaptée
- Planifier les différents rendez-vous en délivrant les informations adéquates aux patients
- Maîtriser les situations d’accueil téléphonique difficiles à gérer
- Respecter les consignes de délivrance des rendez-vous
- Être à l’écoute et renseigner le patient pour toute demande concernant l’hôpital en l’orientant vers les personnes ressources si nécessaire
- Recevoir rapidement les consultants
- Prévenir le médecin de spécialité en cas de retard au RDV ou pour toute demande de rendez-vous posant questionnement.
- Vérifier la conformité de la prescription médicale
- Maîtriser les situations d’accueil difficiles à gérer
- Participer à l’amélioration de l’organisation des secrétariats
- Signaler tout dysfonctionnement concernant le matériel informatique ou la téléphonie au référent ou cadre de santé
- Gérer, réceptionner et ranger les fournitures de bureau
- Participer à la formation des nouveaux personnels
Profil recherché
Diplômes de la spécialité ""administration et secrétariat"
Souhaités BEP relatif au secteur tertiaire
Expérience professionnelle dans l’accueil de la patientèle en établissements hospitaliers ou médico-techniques
Fiche de tâches : N°1 N°2 N°3 N°4
Compétences attendues
- RIGUEUR
- TRAVAIL EN EQUIPE
- DISCIPLINE
- ADAPTATION A SON INTERLOCUTEUR
- COMMUNICATION ET RELATION D'AIDE
- ACCUEIL ET RENSEIGNEMENT
- CONNAISSANCE DES PARTICULARITES DE L'ENVIRONNEMENT HOSPITALIER
- RESPECT DE LA CONFIDENTIALITE DES INFORMATIONS
- MISE EN OEUVRE DES TECHNIQUES DE SECRETARIAT
- UTILISATION DES LOGICIELS DE BUREAUTIQUE
Éléments de candidature
Documents à transmettre
Pour postuler à cette offre, l'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire
Personnes à contacter
- benoite.bonnevie@intradef.gouv.fr
- louisa.djennadi@intradef.gouv.fr
Qui sommes-nous ?
Le Service de santé des armées est composé de 14 700 hommes et femmes civils et militaires et de plus de 4 000 réservistes. Son rôle est d’assurer le soutien médical de l’armée de Terre, de l’armée de l’Air et de l’Espace, de la Marine nationale et de la Gendarmerie, en tout lieux et en toute circonstance, en métropole comme sur les théâtres d’opérations.
Pour cela, il est organisé en une chaîne santé complète et autonome, de soins, d’expertises, de recherche, de formation et de ravitaillement en produits de santé.
À propos de l'offre
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Durée d'affectation souhaitée (durée : 3 ans)
Possibilité de restauration sur place (self-service)
Parking
RER ligne A – station Vincennes à 5 minutes
Métro ligne n°1 - station Bérault à 1 minute
Perspectives et débouchés : agent supérieur d'accueil et d'information -
Plage horaire de 8h00 à 18h00 du lundi au vendredi inclus
M8 : 08h00 – 16h45
M7 : 08h00 – 15h45
S8 : 09h15 – 18h00
S7 : 10h15 – 18h00
CTI (Complément de traitement indiciaire) : 49 points
Semaine d’intégration des nouveaux arrivants
Formation à l’utilisation des logiciels métiers : Amadeus, Doctolib, Sibilo, Orchestra -
Susceptible d'être vacant à partir du 01/01/2024
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
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Domaine: Relation à l'usager
Responsable du secteur portage de repas, transports accompagnés et référent qualité du service des[...]
