Agent d’accueil et de gestion administrative - MAIRIE DE BISCHWILLER
Référence : O067260219000288
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Bischwiller
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert uniquement aux contractuels
- Nature du contrat Non renseigné
- Expérience souhaitée Confirmé
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Vos missions principales seront :
la gestion du standard téléphonique (appels entrants),
l'accueil du public pour les formalités administratives diverses, les réunions, rendez-vous…
l'aide à la tenue du fichier domiciliaire,
la gestion des demandes de titres d’identité (habilitation pour les dispositifs de recueil)
Vos activités principales seront :
Assurer l’accueil physique et téléphonique des usagers pour les formalités administratives
Orienter et renseigner les usagers
Communiquer les informations nécessaires aux usagers
Valoriser l’image de la collectivité en optimisant la qualité du service rendu à l’usager
Réceptionner et vérifier les dossiers de demandes de titres d’identité (passeports & CNI)
Enregistrer et remettre les titres d’identité (stations biométriques)
Réceptionner et vérifier la complétude des demandes d’inscription sur les listes électorales
Profil recherché
Savoir-faire :
- Savoir accueillir et être à l’écoute du public
- Savoir s’exprimer clairement et savoir reformuler les demandes du public
- Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
- Gérer les situations de stress
- Identifier et gérer les demandes et repérer leur degré d’urgence
- Savoir renseigner et vérifier, et traiter les dossiers de demandes de CNI, de passeports sur la base biométrique
- Savoir répondre aux différentes demandes des administrés (fichier des habitants, listes électorales, actes d’état-civil…)
Savoir :
- Règles de base en orthographe et en grammaire
- Techniques et outils de communication
- Connaissance de l’organisation et des missions de chaque service
- Fonctionnement du standard téléphonique, de l’annuaire intranet…
- Fonctionnement des dispositifs de recueil des titres d’identité (stations biométriques)
- Techniques de régulation et d’écoute du public
- Réglementation applicable aux formalités administratives
- Réglementation applicable à la tenue du fichier domiciliaire
- Connaître les conditions d’inscription sur les listes électorales
- Connaître les modalités de gestion du recensement citoyen
- Maîtrise de l’outil informatique (Word, Excel…)
Savoir-être :
- Rigueur
- Autonomie
- Efficacité
- Neutralité
- Devoir de confidentialité
- Sens aigu du service public
- Sens du travail en équipe
- Adaptabilité, notamment lors des pics d’activité et face à la diversité des publics
À propos de l'offre
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Durée du contrat : 6 mois
Merci d’adresser une lettre de candidature avec CV,
pour le 15 mars 2026 au plus tard
à M. le Maire de Bischwiller
1-9 place de la Mairie
BP 10035
67241 BISCHWILLER Cedex
ou par courriel : recrutement@bischwiller.com -
Art. L332-23 disposition 1 du code général de la fonction publique - Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un accroissement temporaire d'activité. Le contrat proposé ne peut excéder un an, pendant une même période de 18 mois consécutifs.
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Vacant à partir du 15/03/2026
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Chargée / Chargé de gestion administrative et/ou de paie
