Agent de conseil et d'information du public sur la Zone à faibles émissions mobilités

Référence de l'offre : 010-2025-MOB
Date de publication : 23/01/2025
Date limite de candidature : 13/02/2025
Type d'emploi : CDD de 6 mois
Poste à pourvoir le : 01/04/2025
Cadre d'Emplois : Adjoints administratifs territoriaux Catégorie : C
Temps de travail : temps complet
Lieu de travail : Bayonne
Conditions du poste : réunions publiques ou permanence dans les pôles ponctuellement le soir / weekend
Rattachement hiérarchique : Cheffe de projet Mobilités décarbonées

CONTEXTE :
La CAPB concrétise son obligation règlementaire dans le cadre de la loi climat et résilience en mettant en ½uvre une Zone à Faibles Emissions-mobilité (ZFE-m) sur son territoire. Une ZFE-m est une zone où la circulation des véhicules les plus polluants est restreinte. Le scénario retenu tient compte des critères techniques, environnementaux et socio-économiques. Certaines catégories de véhicules peuvent déroger à la ZFE-m, ce qui implique pour la collectivité d'informer les usagers des dispositifs existants, de les orienter, d'instruire des demandes de dérogations et de délivrer des dérogations signées par le Président de l'EPCI compétent.
Pour faire face à la montée en puissance des demandes des usagers induites par la mise en ½uvre effective de la ZFE-m, la Direction de la Stratégie et de la Prospective Territoriales souhaite renforcer l'équipe afin notamment de permettre l'accueil des publics.

D'une manière générale, l'agent est chargé notamment d'accueillir les publics, préparer les réponses aux questions, instruire les demandes de dérogations, mettre à jour les données informatiques.

1. Téléconseiller (mission principale) : renseignement et accompagnement téléphonique / courriel
* Renseignement téléphonique aux usagers ;
* Accompagnement téléphonique / mail.
La mission peut être ponctuellement réalisée en présentiel. Il s'agit d'orienter les publics, de répondre aux demandes simples en diffusant un premier niveau d'information.

2. Gestionnaire administratif (mission principale)
* Saisie informatique : consigner et quantifier les activités d'accueil (usagers reçus, mail, téléphone) ;
* Consulter, saisir et mettre à jour via l'informatique des données ; enregistrer les demandes ; assurer le suivi d'instruction des demandes et l'octroi des dérogations ;
* Mettre à jour les informations des dossiers ; classer et archiver les dossiers de demandes ;
* Procéder au traitement du courrier (arrivée/départ) et rédiger les projets de réponses soumis à la validation hiérarchique ;
* Traiter les demandes de dérogations ;
* Traiter les demandes de subventions ;
* Vérifier les pièces des dossiers de demande de dérogation et de subvention ;
* Suivi des dossiers spécifiques.

3. Organiser et réaliser les permanences dans les pôles et accompagner les usagers dans leur demande de dérogations

4. Préparer tout document nécessaire au suivi des missions

5. Renforcer l'accompagnement des publics socialement vulnérables