AGENT DE COORDINATION ET DU SUIVI DE LA TEOMI

Val de Garonne Agglomération gère la collecte et le traitement des déchets ménagers et assimilés sur son territoire.
Engagée dans une politique de réduction des déchets, d'une part pour préserver l'environnement et d'autre part pour faire face à l'augmentation des coûts de collecte et de traitement des déchets, Val de Garonne Agglomération a adopté le principe d'une Taxe d'Enlèvement des Ordures ménagères Incitative (TEOMI).

Rattaché(e) à la responsable du service de gestion des déchets, vous accompagnez la mise en ½uvre de la tarification incitative en lien avec la chargée de mission et le suivi de l'activité du service.

TACHES PRINCIPALES (MISE A JOUR QUOTIDIENNE) :

* Base de données des usagers via un logiciel métier :
o Créer ou modifier les fiches « usagers »
o Participer et mettre en place un web usagers,
o Réceptionner le fichier MAJIC et corriger les anomalies de la base de données,
o Préparer les fichiers pour les services fiscaux (LOCTIOM).

* Suivi technique :
o Suivre et contrôler la remontée et la fiabilité des données de collecte et proposer des modifications et améliorations,
o Analyser les incidents (puce non lue, bac cassé, signalement prestataire, etc.) et les comportements,
o Actualisation en continu du fichier de parc de bacs,
o Création et suivi des indicateurs d'activités, tableaux de bord du service,

Gestion des ordres de service :
o Saisir et suivre la réalisation des ordres de service (changements de bac, maintenance de bac, etc. en cohérence avec les secteurs de collecte, la grille de dotation et le seuil d'exclusion),
o Vérifier leur bonne exécution et alerter en cas de défaillance,
o Renseigner l'usager sur le seuil de collecte et les préconisations de dotation.

TACHES SECONDAIRES :
o Accueil téléphonique et physique :
o Renseigner sur la tarification incitative (modalités de calcul, tarification, évolution...),
o Traiter les mails adressés au service en lien avec la personne en charge de l'accueil du service,
o Assurer la gestion de réclamation (Outlook, courrier),
o Mettre en ½uvre l'information individuelle sur la consommation du service.

o Terrain :
o Rendez-vous spécifique « Ambassadeur du tri » et évaluation du besoin de conteneurisation (professionnel, habitat collectifs, assistante maternelle, etc.)
o Contrôle de lecture de puce

Assister ponctuellement le service sur certains dossiers.