Agent de facturation relations usagers - CC Forez Est
Référence : O042251030000073
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Structures de coopération territoriale
- Localisation : Épercieux-Saint-Paul
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Selon grille statutaire FPT € brut/an Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Présentation de Forez-Est : Aujourd'hui, notre territoire doit relever des défis environnementaux et économiques permettant de répondre aux besoins de nos habitants et de leur proposer un cadre de vie de qualité. C'est au c½ur de ces enjeux que notre territoire à caractère mixte urbain / rural inscrit son projet dans un dynamisme de croissance et d'attractivité. Venez rejoindre la Communauté de communes de Forez-Est.
Sous la responsabilité directe du Coordinateur administratif et relations usagers, et dans le cadre d'un service nouvellement transféré à l'intercommunalité, vous êtes chargé(e) de l'accueil et de la facturation du service eau et assainissement.
Vos missions seront les suivantes :
Suivre la facturation :
- Facturer les consommations d'eau et d'assainissement aux abonnés pour le territoire en lien avec le service finances et les services du Trésor Public (calcul, édition et vérification des factures, édition des rôles et transmission au Trésor Public des titres correspondants, envoi des factures, ...)
- Gérer la mensualisation : contrats, échéanciers, traitement des rôles d'échéances, rejets de prélèvements, courriers...
- Mettre à jour le fichier des abonnés en lien avec les communes et les données de la trésorerie (souscription, résiliation, modifications de contrats, saisie des poses et déposes de compteurs, vérification de l'occupation des logements, ...)
- Identifier et gérer les anomalies de relève (compteur bloqué, fuites, inversion compteur, ...) ou procédure d'information en cas de surconsommation et en assurer le traitement avec les équipes d'exploitation et le suivi administratif
- Appliquer le règlement de l'eau et l'assainissement et les procédures internes au service
Accueillir, informer, orienter et conseiller le public (téléphone, mail, face à face) :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique de l'usager, assurer la liaison entre les abonnés et les agents techniques : prise de rendez-vous des interventions et suivi, informer les usagers du planning de relève et des perturbations sur le réseau
- Répondre aux réclamations des usagers et faire remonter tout problème récurrent lié à la facturation ou aux interrogations des usagers à la responsable du service.
Profil recherché
- Diplôme et/ou expérience professionnelle dans le domaine de la comptabilité souhaité
- Connaître l'environnement territorial et la comptabilité publique
- Connaître les techniques d'accueil et de gestion du public difficile
- Avoir le sens de l'organisation
- Aisance relationnelle
- Capacité à gérer le stress et les situations conflictuelles
- Être rigoureux et avoir le sens des priorités
- Savoir travailler en équipe
- Maîtrise les règles de l'expression orale et écrite
- Être capable d'intégrer et appliquer les procédures administratives et de service
- Connaître les logiciels métiers EKSAE, DIOPTASE, SIG et CIRIL serait un plus
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook) et des outils numériques
- Permis B en cours de validité
À propos de l'offre
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Rémunération :
Selon profil et grille statutaire Filière Administrative
Cadre d'emploi adjoint administratif (Catégorie C) + Primes (Régime indemnitaire RIFSEEP)
Avantages sociaux divers :
Adhésion au CNAS
Participation prévoyance
Titres restaurant
Gare routière à Montrond les Bains
Renseignements :
Claire GARDON
Directrice de la direction Cycle de l'Eau
04 77 27 61 82
Candidatures :
Lettre de motivation + CV à envoyer par mail à recrutement@forez-est.fr ou par courrier à l'adresse ci-dessous:
Communauté de Communes de Forez-Est
6 place Paul Larue
BP13
42 110 Feurs
Pour les fonctionnaires, merci de déposer votre dernier arrêté de situation.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
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Vacant à partir du 01/12/2025
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
