AGENT DE FACTURATION RELATIONS USAGERS (h/f) - CC Forez Est
Référence : O042251118000462
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Structures de coopération territoriale
- Localisation : Montrond-les-Bains
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Selon grille statutaire FPT € brut/an Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Présentation de Forez-Est : Territoire à caractère mixte urbain rural, entre Auvergne et Rhône-Alpes, la CC Forez-Est composée de 42 communes et de plus de 64 000 habitants, est un territoire attractif à taille humaine (230 agents) en plein développement économique.
Dans le cadre du transfert des compétences Eau potable et Assainissement collectif et sous la responsabilité directe du Coordinateur administratif et usagers, vous êtes chargé(e) de l’accueil, de l’orientation du public et vous assurez la facturation du service eau et assainissement. Vos missions seront les suivantes :
Assurer le traitement de la facturation redevances en lien avec la direction des Finances:
-Facturer les consommations d’eau et d’assainissement aux abonnés pour le territoire en lien avec le service finances et les services du Trésor Public.
-Gérer la mensualisation : contrats, échéanciers, traitement des rôles d’échéances, rejets de prélèvements, courriers…
-Mettre à jour le fichier des abonnés en lien avec les communes et les données de la trésorerie
-Identifier et gérer les anomalies de relève ou procédure d’information en cas de surconsommation et en assurer le traitement avec les équipes d’exploitation et le suivi administratif
-Appliquer le règlement de l’eau et l’assainissement et les procédures internes au service
Accueillir, informer, orienter et conseiller le public (téléphone, mail, face à face) :
-Assurer l’accueil physique et téléphonique de l’usager
-Assurer la liaison entre les abonnés et les agents techniques : prise de rendez-vous des interventions et suivi, informer les usagers du planning de relève et des perturbations sur le réseau
-Répondre aux réclamations des usagers
Profil recherché
- Diplôme et/ou expérience professionnelle dans le domaine de compétences souhaité
- Connaître l’environnement territorial
- Notion de comptabilité publique
- Avoir le sens de l’organisation
- Maîtrise des règles de l’expression orale et écrite
- Maîtrise de l’informatique, des logiciels de bureautique (Excel, Word) et logiciel métier
- Capacité à intégrer et appliquer les procédures de services et procédures administratives
- Sens de travail en équipe
- Aisance relationnelle
- Gestion du stress/ compétence en gestion des conflits
- Permis B en cours de validité
À propos de l'offre
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Rémunération :
Selon profil et grille statutaire de la Filière Administrative (Catégorie C) - Adjoint administratif, tous grades + Primes (Régime indemnitaire RIFSEEP).
Avantages sociaux divers :
Adhésion au CNAS
Participation prévoyance
Titres restaurant
Gare à Montrond-les-Bains
Renseignements:
Claire GARDON
Directrice de la direction Cycle de l’Eau
04 77 27 61 82
Candidatures :
Lettre de motivation + CV à envoyer par mail à recrutement@forez-est.fr ou par courrier à l'adresse suivante:
Communauté de Communes de Forez-Est
6 place Paul Larue
BP13
42 110 Feurs
Pour les fonctionnaires, merci de transmettre votre dernier arrêté de situation.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 01/01/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
