Agent de guichet du centre de remise des titres
Référence : 2023-1431259
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
-
Employeur :
Personnels Administratifs
PREFECTURE DE POLICE Délégation à l'immigration Sous direction du séjour et de l'accès à la nationalité Pôle relation et service à l'usager - Localisation : PREFECTURE DE POLICE - 9 boulevard du Palais - 75004 PARIS
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Vos activités principales
Le titulaire du poste, sous l’autorité du chef de centre et ses adjoints, exerce les missions suivantes :
• Réception des usagers au guichet : contrôle et vérification de l’identité de l’usager ;
• Contrôle des pièces justificatives, vérification des empreintes, perception des timbres fiscaux et remise matérielle du titre de séjour, titre de voyage et document de circulation pour étrangers mineurs ;
• Gestion de la file d’attente et du pré-accueil du centre notamment par la vérification des pièces justificatives tout en permettant une prise en charge fluide et rapide des administrés, gestion du public prioritaire (PMR, femmes enceintes, personnes âgées) ;
• Vérification de la disponibilité du titre de séjour au centre de remise des titres , saisie des informations sur AGDREF ;
• Respect des obligations déontologiques et des exigences liées à la qualité de l’accueil et à la relation au public
Profil recherché
Vos compétences principales mises en œuvre
Connaissances techniques
Avoir des compétences juridiques / niveau pratique - à acquérir
Connaître l'environnement professionnel / niveau pratique - à acquérir
Avoir des compétences en informatique -bureautique
/ niveau pratique - requis
Savoir-faire
Savoir appliquer la réglementation / niveau pratique - requis
Savoir travailler en équipe / niveau maîtrise - requis
Savoir s'organiser / niveau maîtrise - requis
Savoir-être
Avoir le sens des relations humaines / niveau maîtrise - requis
Faire preuve de rigueur et de méthode / niveau maîtrise - requis
Savoir accueillir / niveau maîtrise - requis
Savoir s'adapter / niveau maîtrise - requis
Durée attendue sur le poste : 3 ans
Vos perspectives
Ce poste permet d’acquérir des compétences dans le domaine de la réglementation et de la prise en charge du public qui pourront être utilement déployées dans différents services de la Préfecture de Police.
Localisation
Éléments de candidature
Documents à transmettre
Personnes à contacter
- Cheffe de division de réception des usagers : 01.53.71.31.28 - Adjte : 01.53.71.34.01
- Cheffe de pôle : 01 .53.71.34.01 - courriel : pp-dim-prsu-secretariat@interieur.gouv.fr
Qui sommes-nous ?
Votre environnement professionnel
. Activités du service
Au sein de la sous-direction du séjour et de l’accès à la nationalité, le PRSU gère :
• le centre de remise des titres ;
• 3 centres de réception des étrangers ;
• la section de l’accompagnement numérique des usagers ;
• la section de l’accompagnement téléphonique des usagers ;
• la section Partenariat et Qualité ;
• le e-kiosque et les points d’accompagnement numérique
Les principales missions du pôle sont :
• la réception du public étranger en vue de l’enregistrement et l’examen de la complétude des demandes de titres
de séjour ;
• le renseignement téléphonique des étrangers pour les accompagner dans leurs démarches ;
• l’accompagnement des usagers étrangers dans leurs démarches dématérialisées ;
• la délivrance matérielle des titres de séjour des administrés ;
• l’actualisation des informations fournies aux ressortissants étrangers (site internet PP, formulaires, etc) ;
• les relations avec les partenaires institutionnels.
Descriptif du service
. Composition et effectifs du service
1 chef de pôle (CAIOM)
1 adjoint au chef de pôle (APAE)
2 chefs de division (cadres A – division de réception des usagers et division accompagnement des usagers) ;
2 adjoints au chef de division (cadres B)
125 cadres B et C répartis sur les 5 sites géographiques dans Paris intra-muros ;
. Liaisons hiérarchiques
-la cheffe du centre de remise des titres ;
- l’adjointe à la cheffe de division de réception des usagers ;
- la cheffe de division de réception des usagers ;
- la cheffe du PRSU et son adjointe
. Liaisons fonctionnelles
Les différents sections du PRSU ainsi que l’ensemble de la sous-direction du séjour et de l’accès à la nationalité (SDSAN).
À propos de l'offre
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Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions
régime horaire : 39 h (8h35 – 17h15 du lundi au jeudi, 16h45 le vendredi) ; Le cycle de travail ouvre droit à un régime d'ARTT spécifique polyvalence
NBI 12 points
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Vacant à partir du 01/01/2024
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
