Agent de l'agence postale communale - MULATIERE (LA)

Référence : O069241210000792

  • Fonction publique : Fonction publique Territoriale
  • Employeur : Communes
  • Localisation : La Mulatière
Domaine : Relation à l'usager
Postuler sur le site employeur

Date limite de candidature : 10/01/2025

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  • Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
  • Expérience souhaitée Non renseigné
  • Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
  • Catégorie Catégorie C (employé)
  • Management Non renseigné
  • Télétravail possible Non renseigné

Vos missions en quelques mots

La ville de La Mulatière, 6600 habitants, recherche un agent pour gérer son agence postale communale.
En effet, suite au projet de fermeture du bureau de Poste de la commune, la municipalité a fait le choix d'intégrer le réseau des agences postales communales (APC) à compter du 1er avril 2025.
Sous la responsabilité de la Directrice Générale des Services, et de la responsable des affaires Générales, dans le cadre de la convention avec La Poste, le service se composent de 3 agents polyvalents (accueil/Etat civil/Elections...)

1. Accueil général et service client
* Accueillir tous les usagers se présentant à l'accueil (mairie ou APC).
* Renseigner, orienter et prendre en charge les demandes des usagers.
* Réaliser l'accueil téléphonique des usagers.
* Réorienter les appels téléphoniques et réaliser un filtrage.
* Orienter les usagers vers les services compétents.
* Prendre des messages et les retransmettre.
* Distribuer aux usagers des documents divers (plan de la commune, des TCL, de l'Info Confluent, des sacs pour chiens, des imprimés divers...).
* Réaliser l'inscription et le renseignement des nouveaux arrivants (mallettes d'accueil, explication et inscription dans le fichier).
2. Réalisation des opérations postales
* Effectuer les opérations autorisées dans le cadre de la convention entre la Mairie et La Poste :
o Services Courrier et Colis : affranchissement, envoi, réception.
o La Poste Mobile : activation et gestion des services mobiles.
o Services financiers de La Banque Postale : opérations de base (dépôts, retraits, consultation de comptes).
3. Gestion courante de l'Agence Postale
* Garantir la bonne gestion des fonds de caisse :
o Manipuler les fonds conformément aux procédures en vigueur.
o Vérifier l'exactitude des fonds quotidiennement.
* Gérer les commandes et approvisionnements (imprimés, stocks, etc.) nécessaires à l'activité de l'Agence, en lien avec les services de La Poste.
4. Réclamations et service après-vente
* Accueillir et assister les clients souhaitant déposer une réclamation.
* Traiter les demandes relevant du service après-vente de premier niveau.
* Transmettre les réclamations aux services compétents en suivant les procédures définies.
5. Formation et expertise
* Participer aux actions de formation organisées par la Mairie ou par La Poste.
* Développer une expertise sur les activités postales et les missions confiées.

Profil recherché

Savoir-faire :
* Expérience souhaité pour les opérations postales et financières de base.
* Connaissance des outils bureautiques et numériques.
* Capacité à gérer les fonds de caisse et à respecter les procédures de sécurité.
* Aptitude à traiter les réclamations et à assurer un suivi rigoureux.
Savoir-être :
* Sens du service public et de l'accueil.
* Rigueur et organisation dans la gestion des tâches.
* Esprit d'équipe et capacité d'adaptation.
* Discrétion et respect de la confidentialité.
* Dynamisme et autonomie.
________________________________________
Conditions d'exercice :
* Temps de travail : temps plein
* Horaires : liés aux besoins de l'Agence Postale Communale.
* Formation initiale assurée par la Mairie ou La Poste.
* Traitement indiciaire + RIFSEEP + Complément de rémunération + Tickets restaurant d'une valeur de 8¤ + COS

À propos de l'offre

  • CV et Lettre de motivation à ressources.humaines@lamulatiere.fr

    Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

  • Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif

  • Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.

  • Vacant à partir du 10/01/2025

  • Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

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