Agent de la relation métropolitaine aux usagers (F/H) - Grenoble-Alpes Métropole
Référence : O038251028001114
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Structures de coopération territoriale
- Localisation : Grenoble
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Assurer l'accueil, l'information, l'orientation et la réponse aux usagers, quels que soient les canaux de contact (accueil physique, téléphone, courrier, numérique), dans une démarche de qualité de service et de satisfaction de l'usager
Consultez le détail complet de l'offre sur la page http://www.emploi-territorial.fr/details_offre/o038251028001114-agent-relation-metropolitaine-aux-usagers-h?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".
Profil recherché
Statut : cadre d'emploi des adjoints administratifs territoriaux
Formation / Diplôme et qualifications nécessaires : bac souhaité.
Expérience souhaitée : sur poste accueil/standard
CONNAISSANCES
Statuts et organisation de la Fonction Publique Territoriale
Contexte, valeurs et environnement territorial de la Métropole
Compétences métropolitaines
Organisation des directions et des services
SAVOIR FAIRE
Accueillir et orienter le public avec professionnalisme
Communiquer oralement et par écrit de manière claire et adaptée
Utiliser les outils numériques et le standard téléphonique
S'exprimer en anglais
Appliquer les procédures internes
Travailler en équipe et collaborer avec les services
SAVOIR ETRE
Gestion du stress et maîtrise de soi
Écoute active et reformulation
Communication bienveillante et respectueuse
Sens du service public et de la qualité d'accueil
Polyvalence, adaptabilité et esprit de collaboration
Qui sommes-nous ?
Entre ville, montagne et campagne, le territoire de Grenoble-Alpes Métropole rassemble 450 000 habitants et 49 communes aux profils diversifiés. Les indicateurs d'aménagement durable la situe dans le peloton de tête des métropoles françaises car son urbanisation compacte lui permet de limiter les déplacements motorisés et de préserver son environnement. L offre et les conditions de logement la rende accueillante ; la dynamique économique s appuie sur une grande diversité de l'emploi qui garde un fort secteur productif et de grandes capacités d'innovation. Son rayonnement national et international repose sur le triptyque université-recherche-entreprises. Grenoble-Alpes Métropole effectue son service public grâce à 1800 agents
À propos de l'offre
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Temps de travail: 9 choix de cycle de travail avec possibilité de travailler sur 5 jours ou 4,5 jours + 25 jours de congés annuels + RTT (jusqu'à 25 jours selon le cycle) + horaires variables
Avantages sociaux :
-Plan de déplacement (75% de participation aux frais d'abonnement transports) et forfait mobilités durables (jusqu'à 300 par an),
-Participation mutuelle et prévoyance,
-Titres restaurant (10 unitaire dont 60% prise en charge par l'employeur),
-Comité des uvres sociales,
-CESU (jusqu'à 400)
-Activités sportives proposées sur le temps de travail
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 01/01/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
