AGENT DE MAITRISE TERRITORIAL AU SERVICE DE MAINTIEN A DOMICILE - CCAS DE HENIN-BEAUMONT
Référence : O062251105000405
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Centres communaux d'Action Sociale
- Localisation : Hénin-Beaumont
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Accueil physique et téléphonique
Informer et guider les usagers âgés dans les démarches
Travail administratif (classement, saisie informatique, facturation)
Contrôle des plannings de travail et des pointages des aides à domicile
Saisie des commandes de repas, répartir les clients sur les tournées
Activité de régisseur suppléant (enregistrement des paiements, suivie des règlements)
Gestion des stocks de fournitures
Assure les tâches administratives du service de maintien à domicile, contrôle les plannings et le pointage des aides à domicile. Planifie les tournées du portage des repas. Assure la relation avec les usagers. Assure les fonctions de régisseur suppléant
Profil recherché
SAVOIR-FAIRE
ACCUEIL PHYSIQUE ET TELEPHONIQUE DU PUBLIC
Accueillir le public avec amabilité
Prendre des messages
S'exprimer clairement et reformuler les demandes
Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
Traduire le vocabulaire professionnel en langage claire et compréhensible pour tous
Gérer les situations de stress
Réagir avec pertinence aux situations d'urgence
S'adapter aux publics de cultures différentes
RENSEIGNEMENTS ET ORIENTATIONS DU PUBLIC
Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence
Orienter vers les personnes et services compétents
Renseigner et informer le public aidé
GESTION ADMINISTRATIVE
Organiser son travail selon les priorités
Savoir organiser le classement des documents
Savoir mettre à jour les documents administratifs
Saisie informatique (facturation des prestations, fiche de renseignements, pointage des agents, attestations diverses etc...)
Gestion des paiements des prestations
Contrôles, des plannings de travail et pointage
SAVOIR ETRE
Disponibilité
Discrétion
Etre à l'écoute
Organisé
Travail en équipe
Sens relationnel
CONNAISSANCES ET SAVOIR
SAVOIR SOCIO-PROFESSIONNEL
Techniques d'accueil, règle de communication
Utiliser l'outil informatique spécifique au service
Techniques de classement
Connaître les principaux acteurs dans le champ de l'action sociale et médico-sociale
Connaître l'organisation de sa collectivité
Connaître les différentes aides en faveur du public âgé
À propos de l'offre
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Lettre de motivation + CV
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Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Agent de maîtrise
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Art. L331-7 du code général de la fonction publique (recrutement dérogatoire des candidats reconnus travailleurs handicapés) - Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.
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Vacant à partir du 05/12/2025
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Chargée / Chargé de gestion administrative et/ou de paie
