Agent de prévention, médiation et de sécurité transports - COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION DU SUD
Référence : O974241107000569
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Structures de coopération territoriale
- Localisation : Le Tampon
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
L'agent de prévention, médiation et de sécurité Transports conduit une médiation préventive par une présence dans les espaces publics des Transports. Il contribue à lutter contre les incivilités, régule les conflits par le dialogue, facilite les liens entre les usagers dans les espaces publics des transports, oriente et facilite l'accès des usagers aux services publics des Transports. Il crée une ambiance propice aux relations entre individus et favorise ainsi la sécurité de tous.
Présence et veille préventive dans les espaces publics (gare, bus scolaires...)
* Présence dans les espaces publics et notamment les gares et bus scolaires
* Observer les usages sociaux des espaces publics des transports
* Repérer les situations à risques
* Rendre compte de dysfonctionnements, de dégradations sur les biens et équipements publics
* Repérer les signes révélateurs de problèmes relationnels, de besoins ou d'attentes des personnes
* Analyser des situations et en rendre compte
* Intervenir en fonction des stratégies et des procédures définies par la hiérarchie
* Aller à la rencontre des groupes et instaurer le dialogue avec les personnes présentes
* Repérer, puis désamorcer et calmer les situations de tension ou de conflit
* Assister le public en difficulté : personnes à mobilité réduite, public équipé de poussettes etc (aide à la personne)
* Contrôler l'accès aux bus des élèves détenteurs d'un titre de transport valide
* Savoir prendre les mesures adaptées en fonction du problème rencontré
* Exercer les missions de prévention nécessaires au maintien du bon ordre, de la sûreté, de la sécurité publique
* Prendre les mesures qui s'imposent en cas d'infraction, d'accidents ou de risques menaçant la sécurité des biens ou des personnes
Orientation des usagers vers les services publics
* Orienter vers les personnes et services compétents
* Identifier les personnes ressources au sein des administrations
* Relayer l'information auprès des services compétents
Consolidation du lien social
* Expliquer les règles de citoyenneté, de vie en société
* Créer et entretenir au quotidien des relations de confiance avec les usagers
* Présenter ses missions et les services proposés
* Participer à la mise en uvre des projets
Profil recherché
SAVOIRS FAIRE
- Connaissances des caractéristiques du réseau, données relatives aux lignes, aux horaires, aux particularités des services
- Capacités d'écoute et d'adaptation aux situations de tensions physique et émotionnelle
- Capacité à gérer des conflits (anticiper et réguler)
- Capacité à maintenir un climat serein
- Sens du service public
SAVOIR-ETRE
- Aisance relationnelle et adaptabilité aux usagers et aux situations
- Sens de la communication (adaptation du discours, pédagogie) et sens du service public
- Neutralité
- Maîtrise de soi
- Sens du travail en équipe
- Anticipation et réactivité
CONNAISSANCES
- Environnement territorial
- Connaissance de la Réglementation des transports
- Réseaux des acteurs institutionnels, partenaires publics et privés
- Techniques de médiation
- Expérience exigée minimum de 2 ans dans le métier ou poste équivalent
- Diplôme requis : BAC
À propos de l'offre
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DÉPÔT DES CANDIDATURES :
Réception des candidatures (lettre de motivation en mentionnant l'intitulé du poste et le numéro de la Déclaration de Vacance d'emploi +CV) par courrier ou mail à contact@casud.re En cas de recherche infructueuse de candidats ne remplissant pas les conditions statutaires (mutation, détachement, inscription sur liste d'aptitude) , le poste pourra être pourvu par un agent contractuel de droit public . le recrutement peut se faire par voie statutaire ou contractuelle.
Toute candidature incomplète ne sera pas traitée par notre service de recrutement
Temps complet
contrat 12 mois
territoire CASUD
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint technique
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 24/12/2024
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Agente locale / Agent local de tranquillité publique
