Agent de réservation - CONSEIL DEPARTEMENTAL DE LA REUNION
Référence : O974241008000006
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Conseils départementaux
- Localisation : Saint-Paul
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Sous l'autorité du responsable, l'agent assure la prise de réservation par téléphone, fax ou internet, ainsi que toutes les opérations qui s'y rapportent. Il est en charge de développer et d'optimiser les ventes de chambres en respectant la politique commerciale.
* Connaître l'environnement géographique et concurrentiel de l'établissement
* Offrir un accueil personnalisé aux clients
- Offrir un accueil personnalisé et chaleureux
* Répondre aux besoins des clients et les informer des prestations offertes
* Proposer une réponse adaptée aux besoins du client
* Pratiquer la politique du revenue management
- Identifier rapidement le nouveau client et adapter son argumentaire de vente
- Traiter les éventuelles objections par un argumentaire adapté
- Respecter et appliquer la politique tarifaire
- Contribuer à l'optimisation du taux d'occupation et du prix moyen de la chambre
* Assurer le suivi administratif des réservations
- Préparer et transmettre les dossiers au service hébergement.
- Traiter les demandes individuelles
- Traiter les caisses (acomptes)
* Transformer une demande de renseignements en proposition de réservation
* Saisir et confirmer les réservations
- Effectuer les réservations sur le Logiciel PMS de la structure
* Communiquer et coopérer avec les autres services
* Assurer la continuité de service en cas d'empêchement d'un(e) collègue
- Assurer le remplacement de la réceptionniste, en cas d'empêchement
Profil recherché
- Poste ouvert au cadre d'emplois des Adjoints Administratifs Territoriaux
- Maitrise du fonctionnement des collectivités et leur environnement
- Connaissance des techniques et outils de gestion et d'organisation de l'activité
- Maîtrise des outils informatiques
- Connaissance dans le domaine de l'hôtellerie
- Connaissance des logiciels de réservation
- Esprit commercial
- Rigueur
- Sens de l'organisation
- Disponibilité
- Sens relationnelle
- Diplomatie
- Réactivité
- Sens de la négociation
- Sens de l'écoute
- Sens des relations humaines
- Capacité à comprendre, lire et parler une langue étrangère
- Capacité à accueillir le public avec amabilité
À propos de l'offre
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Merci de candidater en ligne sur le site https://www.departement974.fr/recrutement en transmettant les documents suivants :
- Lettre de candidature adressée à Monsieur le Président du Conseil Départemental de la Réunion, précisant les références de l'offre (974241008000006)
- Curriculum Vitae
- Diplôme requis
- Arrêté de dernière position administrative si vous êtes titulaire de la fonction publique
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
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Vacant à partir du 20/04/2025
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Chargée / Chargé de gestion administrative et/ou de paie
