Agent de traitement des signalements Guichet d'Interventions - MAIRIE DE LE TOUQUET-PARIS-PLAGE
Référence : O062260218000770
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Le Touquet-Paris-Plage
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Rattaché(e) à la Direction des Services Techniques, au service SILE (Service Intervention et de Logistique Evènementielle), vous êtes le maillon central du guichet d’interventions. Vous recevez les demandes des usagers, des chefs d’équipes sur le terrain, des élus, de la direction générale ou encore des équipes d’astreinte et vous coordonnez les interventions avec les services techniques et/ou les agents de l’équipe d’intervention.
Vous assurez ainsi le suivi et la qualité de l’intervention de son signalement sur le terrain jusqu’à la clôture du chantier.
Votre mission contribue directement à :
✔ Améliorer la qualité de l’espace public,
✔ Renforcer la réactivité de la collectivité,
✔ Fluidifier l’intervention des équipes techniques spécialisées,
✔ Valoriser le service rendu et la relation aux habitants.
Centraliser & qualifier les signalements
• Réceptionner les demandes (téléphone, application, mails)
• Analyser, prioriser et qualifier les signalements selon l’urgence, la sécurité et la nature de l’intervention
Coordonner les interventions
• Échanger avec les équipes des services techniques : interne (Chef d’Equipe Correspondant Guichet d’Interventions, Direction Patrimoine Bâti, Travaux neufs et les cadres d’astreintes)
• Suivre la planification et l’affectation des moyens humains et matériels
Assurer le suivi & la clôture des demandes
• Suivre l’avancement des chantiers jusqu’à la finition
• Mettre à jour l’outil numérique (compte rendu, photo, clôture)
• Contribuer au contrôle qualité des interventions
Informer les usagers & rendre compte à la hiérarchie
• Assurer le lien avec le signalement d’origine qu’il soit interne ou externe
• Informer les habitants des délais d’interventions et de finition des chantiers
• Préparer des bilans, indicateurs, statistiques et tableaux de bord de l’activité de signalement
• Faire remonter les besoins techniques et problématiques récurrentes
Agir en prévention & proposer des améliorations
• Repérer les zones à risques ou les récurrences pour envisager un plan de prévention technique
• Proposer des actions préventives ou des pistes d’amélioration
Profil recherché
Votre polyvalence sur le plan technique vous permet de faire un premier diagnostic des remontées terrains.
Méthodique, organisé(e), vous êtes à l’aise avec l’outil bureautique pour opérer un suivi rigoureux de l’activité de signalements.
Une première expérience réussie sur un poste similaire dans la gestion des signalements de l’espace public est appréciée.
Vos savoirs et savoir-faire :
• Qualifier et prioriser des demandes
• Suivre l’exécution des interventions
• Rédiger des comptes rendus clairs et synthétiques
• Assurer une relation usagers de qualité
• Travailler en coordination avec plusieurs interlocuteurs
Vous maîtrisez le fonctionnement d’une collectivité et des services techniques, les règles de sécurité, voirie, propreté, signalisation. Vous maîtrisez les outils numériques (messagerie, tableurs, logiciels de gestion).
Vous aimez être au cœur de l’action. Vous souhaitez avoir un impact concret sur la qualité de vie des habitants. Vous aimez organiser, prioriser, coordonner. Vous appréciez avoir un rôle pivot entre terrain et organisation.
Vos qualités personnelles :
Autonome, ponctuel(le) et dynamique, vous avez le sens du détail et du travail bien fait. Votre esprit d’équipe, votre écoute et votre professionnalisme font de vous un partenaire de confiance sur le terrain.
Vous avez le sens du service public et êtes reconnu(e) pour votre organisation, votre rigueur et votre gestion des priorités. Vous êtes réactif(ve), doté(e) d’une grande capacité d’analyse, d’une bonne aisance relationnelle et d’une excellente maîtrise de vous-même.
À propos de l'offre
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Conditions d’exercice : sollicitations nombreuses avec gestion simultanée des urgences. Périodes d’activité intense selon la météo et les évènements. Relations fréquentes avec le public (dont usagers mécontents). Déplacements ponctuels sur le terrain.
Contrat : poste à pourvoir dans les plus brefs délais. Recrutement par voie statutaire sur cadre d’emploi de Catégorie C – Filière Technique ; à défaut, recrutement par voie contractuelle.
Rémunération / quotité de travail : 38h00.
Conditions spécifiques : Port des EPI obligatoire.
Le permis B est exigé sur ce poste.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint technique, Adjoint technique principal de 1ère classe, Adjoint technique principal de 2ème classe
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 20/03/2026
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Agente / Agent des interventions techniques polyvalent en milieu rural
