Agent du pré-accueil (h/f) - La Courneuve
Référence : O093260109000621
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : La Courneuve
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
DESCRIPTIF DU POSTE Directement rattaché au responsable de l'unité pré-accueil, et au sein du pôle administratif Mécano et de l'Hôtel de ville, vous assurez l'accueil, la transmission d'informations et l'orientation du public, dans une démarche qualité impulsée à l'échelle de la collectivité.
VOS MISSIONS
Accueil du public (physique ou téléphonique) au Pôle administratif Mécano, à l'hôtel de ville et au standard :
* Assurer l'accueil physique et téléphonique du public
* Réguler les files d'attentes
* Recevoir, filtrer et réorienter les appels téléphoniques
Renseignement et orientation du public :
* Comprendre et gérer les demandes en fonction de leur degré d'urgence
* Orienter les demandes vers les interlocuteurs compétents
* Traiter les demandes de renseignements
* Distribuer les dossiers et formulaires
* Contrôler la complétude des dossiers avant d'orienter les usagers
Appui administratif au service :
* Assurer la diffusion d'informations destinées au public par voie d'affichage
Accueil du public (physique ou téléphonique) au Pôle administratif Mécano, à l'hôtel de ville et au standard : * Assurer l'accueil physique et téléphonique du public * Réguler les files d'attentes * Recevoir, filtrer et réorienter les appels téléphoniques Renseignement et orientation du public : * Comprendre et gérer les demandes en fonction de leur degré d'urgence * Orienter les demandes vers les interlocuteurs compétents * Traiter les demandes de renseignements * Distribuer les dossiers et formulaires * Contrôler la complétude des dossiers avant d'orienter les usagers Appui administratif au service : * Assurer la diffusion d'informations destinées au public par voie d'affichage
Profil recherché
▪ Techniques d'accueil ▪ Organisation et activités des différents services de la collectivité et connaissance du territoire et de ses infrastructures ▪ Techniques de communication écrite et orale ▪ Anglais en milieu professionnel souhaité ▪ Règlement contre les risques d'incendie et de panique dans les ERP ▪ Application e-sirius ▪ Maitrise des outils bureautiques /Internet et intranet, du standard téléphonique et des annuaires
Qui sommes-nous ?
La Courneuve, ville de 47 000 habitants située aux portes de Paris conjugue développement territorial et solidarité active. Riche de sa diversité, cette Ville monde lutte contre les discriminations en déployant d?ambitieuses politiques publiques. Incarnée par 850 agent.es, son administration propose plus de 120 métiers, mettant ainsi la compétence au service de ses actions. L?innovation, le collectif de travail, la réussite de toutes et tous sont au c?ur d?un service public de proximité porteur de sens.
À propos de l'offre
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Cliquez sur le lien ci-dessus pour postuler
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 10/03/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
