Agent-e d'accueil Espace France Services - COM COM VAL DE SOMME
Référence : O080250410001231
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Structures de coopération territoriale
- Localisation : Corbie
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Sous l'autorité du responsable hiérarchique, vos missions sont d'accueillir, orienter et fournir des renseignements administratifs au public en plus de l'accompagnement l'usager dans ses démarches numériques au sein du siège de la Communauté de Communes du Val de Somme (35h/semaine).
Vous contribuez au bon fonctionnement de l'Espace France Services.
Vos missions dans l'Espace France Service consistent à :
1. L'accueil du public :
- Accueillir, renseigner, accompagner, orienter les usagers durant les heures d'ouverture du service France Services au public, par rapport à des questions d'ordre administratif ou social,
- Informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics, les démarches du quotidien, les dispositifs du territoire en assurant un service de médiation,
- Accompagner les usagers dans leurs démarches et dans l'utilisation des services numériques utiles dans la vie quotidienne,
- Réorienter les usagers vers les services partenaires compétents en préparant et organisant les RDV,
- Se former et s'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux,
2. Faire vivre le point d'accueil :
- Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information, la gestion documentaire ;
- Entretenir et développer un partenariat en lien avec la structure ;
- Etablir un suivi qualitatif et quantitatif et statistique de la fréquentation et de l'activité de l'Espace France Services ;
- Associer les partenaires concernés à l'analyse de la situation des usagers,
Des missions secondaires peuvent également être inscrites en fonction des besoins de la structure porteuse de l'Espace France Services :
- Contribuer à la préparation du comité de pilotage annuel ;
- Gérer la communication et la promotion de France Services auprès du public ;
- Entretenir un réseau de partenaires, référents ou acteurs du territoire ;
- Organiser, participer aux évènements et projets sur le territoire ;
- Maîtriser le compte-tenu des dossiers traités.
- Assurer le fonctionnement général de la structure France Services (commande de fournitures, affichage...),
- Participer à la démarche qualité des services publics,
- Participer à l'animation du réseau des agents France Services.
Toutes autres activités nécessaires au bon fonctionnement de la structure et des services.
Profil recherché
Compétences techniques :
Connaissances générales et administratives dans le domaine des collectivités territoriales, de l'emploi et de la protection sociale ;
Connaissance de l'environnement institutionnel et local
Qualités rédactionnelles et orales
Qualités organisationnelles
Maîtrise des outils informatiques et numériques,
Maîtrise des logiciels de bureautique (Word et Excel) et progiciels
Expérience professionnelle souhaitée
Compétences comportementales :
Capacité d'accueil et d'écoute
Qualités relationnelles primordiales et organisationnelles
Aptitude à la diplomatie et la pédagogie
Rigueur, méthodologie,
Réactivité et Disponibilité
Avoir un bon sens de la communication
Sens du Service Public,
Discrétion et confidentialité
Faire preuve d'un bon savoir-être en équipe et en collectivité
Conditions particulières d'exercice :
Poste à temps complet suivant dispositions du règlement intérieur de la CCVS, du lundi au vendredi inclus
Rémunération statutaire et RIFSEEP
Participation à des réunions en soirée (publiques, commissions...)
Déplacements à prévoir sur le territoire de la CCVS (permis B exigé)
Lieu d'exercice au sein du siège de la Communauté de Communes du Val de Somme
Les activités et compétences ne sont pas classées par priorité.
À propos de l'offre
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Pour tout renseignement complémentaire, s'adresser à l'administration générale de la Communauté de Communes du Val de Somme au 03 22 96 05 96 ou par mail à comdecom@valdesomme.com
Les candidatures (lettre de motivation + CV) sont à adresser à l'attention du Président de la CCVS par mail à rh@valdesomme.com.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 18/09/2025
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
