Agent en charge du réseau de lecture publique - COMBRAILLES SIOULE ET MORGE

- Connaissance de l’organisation et de l’organigramme de la collectivité, ainsi que des organismes extérieurs connexes à l’activité


- Savoir :

o Connaissance des outils informatiques et bureautiques (e-mail, Word, Excel, …),
o Connaissance du statut de la fonction publique territoriale,
o Connaissance des méthodes de recherches documentaires et de classement des documents,
o Bonne culture générale,

- Savoir-faire :
o Communication : s’exprimer clairement, avec amabilité,
o Identifier et gérer la demande,
o Conserver neutralité et objectivité face aux situations,
o Classer, archiver de façon fonctionnelle,
o Organiser et gérer son temps et les priorités,
o Réagir rapidement et efficacement à toute situation d’urgence,
o Se conformer à des consignes,
o Gérer un système de mesure de la fréquentation,
o Mettre en place des dispositifs de sauvegarde des ressources documentaires contre le vol et le vandalisme,
o Renseigner les différents publics sur les équipements et leur fonctionnement,
o Assister les usagers dans la recherche et la gestion de l’information sur place et en ligne,
o Réguler l’entrée des visiteurs et groupes et surveiller les accès,
o Faire respecter et faire appliquer les règles et consignes de sécurité liées à un équipement, un matériel, un lieu, une activité,
o Tri et évacuation des déchets courants,
o Contrôle de l’état de propreté des locaux,
o Capacité à rendre compte de tout évènement dont l’importance le justifie,
o Qualités rédactionnelles et relationnelles car travail en équipe,
o Maitrise des techniques d’animations,
o S’adapter aux publics de cultures différentes.


- Qualités et aptitudes requises (« savoir-être ») : comportement attendu et qualités personnelles
o Respect de l’autorité hiérarchique,
o Dynamique et à l’aise dans les relations humaines, capacité d’écoute et de dialogue,
o Initiative et autonomie, polyvalence,
o Sens du travail en équipe,
o Maîtrise de soi, diplomatie, rigueur, réactivité,
o Disponibilité exigée,
o Obligation de service : respect de la durée et des horaires de service,
o Obligation de réserve : respecter une certaine retenue dans les opinions exprimées en public, discrétion, confidentialité,
o Tenue correcte et soignée


- Indicateurs d’appréciation des résultats :
o Degré de satisfaction du public, de la hiérarchie,
o Respect des consignes de sécurité,
o Bonne circulation de l’information,
o Sens du service rendu et de l’initiative,
o Objectifs de progrès : processus d’amélioration individuelle ou collective par des formations.