AGENT FRANCE SERVICES - Communauté de Communes des 1000 Étangs
Référence : O070251119000502
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Structures de coopération territoriale
- Localisation : Mélisey
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
La Maison France Services est un espace de proximité destiné à faciliter l’accès aux services publics pour l’ensemble des habitants du territoire intercommunal. Elle propose un accompagnement individualisé dans les démarches administratives du quotidien, en lien avec les partenaires nationaux obligatoires ainsi que les services locaux de la collectivité.
Le poste d’Agent France Services s’inscrit dans une démarche de simplification de la relation entre les usagers et l’administration, en favorisant l’autonomie numérique et l’accès aux droits.
L’agent est chargé d’assurer l’accueil physique et téléphonique, l’accompagnement administratif et la médiation numérique auprès du public, tout en garantissant un service public de qualité, respectueux, neutre et confidentiel.
Il ou elle contribue au bon fonctionnement de la Maison France Services, participe à la gestion administrative de la structure et accompagne l’usager dans ses démarches auprès des organismes partenaires : CAF, CNAV, CARSAT, CPAM, MSA, Pôle emploi/France Travail, DGFIP, ANTS, préfecture, ministère de la Justice, etc.
L’agent travaille sous l’autorité de la DGS, et en lien étroit avec l’équipe administrative de la Communauté de Communes. Il/elle peut être amené(e) à collaborer avec les élus, les services sociaux, les partenaires institutionnels, les associations et les acteurs locaux.
Le poste s’inscrit dans une logique d’accompagnement renforcé du public, avec une forte dimension humaine, pédagogique et sociale.
https://www.emploi-territorial.fr/offre/o070251119000502-agent-france-services?pk_campaign=ep
Profil recherché
Qualifications / Formation:
* Diplôme de niveau 3 ou 4 dans les domaines administratif, social, services à la personne ou médiation (souhaité).
* Expérience en accueil du public ou accompagnement administratif appréciée.
* Une connaissance du fonctionnement des services publics et de la réglementation administrative est un plus.
Compétences (Savoirs):
* Connaissance des démarches administratives courantes : CAF, CPAM, MSA, DGFIP, retraite, ANTS, etc.
* Connaissance générale du droit administratif, social et des institutions publiques.
* Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, mails) et des démarches en ligne.
* Capacité à appliquer les procédures internes et nationales France Services.
Compétences techniques (Savoir-faire):
* Accueillir, écouter et analyser les demandes des usagers.
* Reformuler, vulgariser et simplifier des informations complexes.
* Accompagner un public varié sans réaliser les démarches à sa place.
* Rédiger des courriers simples, notes, comptes rendus et rapports statistiques.
* Gérer les priorités, planifier et organiser les activités du service.
Compétences relationnelles (Savoir être):
* Sens du service public, disponibilité, patience et bienveillance.
* Empathie, écoute active et capacité à gérer des situations délicates.
* Rigueur, discrétion, neutralité et respect de la confidentialité.
* Autonomie, polyvalence, esprit d’équipe et sens de l’initiative.
* Capacité d’adaptation à un public diversifié et parfois vulnérable.
À propos de l'offre
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lettre + cv
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-8 disposition 6 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un poste spécifique dans une collectivité de petite taille. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 14/02/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
