Agent Guichet Unique - COMMUNE D'ISTRES
Référence : O013251128000335
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Istres
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Sous l'autorité de la Directrice Générale Adjointe de l'Administration Générale, de la Directrice Accueil Usagers et du manager du Guichet Unique, en collaboration avec les
Experts du Guichet Unique et tous les autres agents déjà en poste, l'agent sera principalement
chargé des missions décrites.
- Accueillir et orienter les usagers ,
- Délivrer des primo renseignements ,
- Orienter les appels vers les différents services ,
- Surveiller et contrôler les accès.
Population:
- Réceptionner, traiter et délivrer les cartes nationales d'identité, passeports, etc ;
- Procéder aux opérations du recensement militaire ;
- Délivrer tous documents et certificats administratifs qui incombent à la partie population.
Éducation Sports et Loisirs:
- Réceptionner et instruire les demandes d'inscription aux écoles, cantines, périscolaire, classes d'environnement et Accueil Collectif des Mineurs.
Petite Enfance:
- Receptionner et instruire les inscriptions en multi-accueil collectif.
Régies:
- Assurer les tâches de mandataire pour l'ensemble des régies du Guichet.
Back Office:
- Répondre aux appels téléphoniques du Guichet et éventuellement aux mails ;
- Instruire les dossiers transmis via le Kiosque ;
- Traiter le courrier dans le respect des exigences de délais du référentiel ;
- Instruire et suivre les dossiers conformément à la procédure en vigueur.
L'agent doit veiller au respect des engagements de service du référentiel Qualivilles dans le cadre de la démarche qualité.
Profil recherché
- Connaître l'outil informatique, intranet et internet ;
- Être apte à se former pour assurer de nouvelles compétences et utiliser les logiciels spécifiques aux différents services ;
- Avoir l'esprit d'équipe, le sens de l'accueil et du service public ;
- Savoir être discret et respecter le devoir de confidentialité ;
- Avoir une grande rigueur, réactivité et disponibilité ;
- Aimer le contact avec le public ;
- Être capable de s'adapter aux différents postes occupés dans le cadre de la poly compétence ;
- Savoir s'exprimer clairement et reformuler les demandes, traduire le vocabulaire professionnel en langage clair et compréhensible pour les usagers ;
- Maîtrise des regles de base en orthographe et grammaire ;
- Être capable de respecter les référentiels qualité (respect des horaires, des délais etc.).
À propos de l'offre
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Présélection sur dossier et expérience.
Candidature à adresser uniquement via le site.
Non ouvert aux agents contractuels -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe
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Art. L331-7 du code général de la fonction publique (recrutement dérogatoire des candidats reconnus travailleurs handicapés) - Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.
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Vacant à partir du 01/01/2026
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Chargée / Chargé de gestion administrative et/ou de paie
