Agent Maison France Services - COMMUNE DE SAINT JOSEPH
Référence : O974250617001292
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Saint-Joseph
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Sous la responsabilité de la direction du Pôle Accueil des Usagers et de la Citoyenneté, l'agent Maison France Services accueille, oriente et renseigne le public
Il représente l'image de la collectivité et de l'établissement auprès des usagers et assure le fonctionnement de la Maison France Services (MFS) en lien avec les différents partenaires.
Auprès du public
* Gérer l'ouverture et la fermeture de la MFS
* Accueil physique et téléphonique des usagers de la MFS
* Informer et renseigner l'usager sur toute question d'ordre administratif ou social
(rechercher l'information par internet, ou par téléphone auprès des partenaires)
* Mettre en place un accompagnement individualisé en rendez-vous si besoin
* Faciliter l'accès aux différents poste de travail informatique, l'accès aux plateformes numériques en accompagnant l'usager
* Réorienter les usagers vers les services compétents (Commune, CCAS, partenaires), voire prendre rendez-vous pour lui
* Fournir les imprimés et aider à la complétude des dossiers
* Etre le relais auprès des services de la Commune, du CCAS..
* Etre le relais auprès des organismes présents au sein de la MSAP (CAF, CGSS, Maison de l'Emploi, Association de Développement Rural Réunion (AD2R), Conseil Départemental de l'Accès au Droit, La Poste)
Au sein de l'agence postale communale
* Effectuer les opérations postales conformément aux procédures et aux conditions de vente définies par la Poste avec l'appui des agents de la poste qui dépendent du bureau centre.
* Produits et services postaux (affranchissement lettre et colis, vente de produits ?Timbres, enveloppes... »,
* Services financiers et prestations associées (Retrait d'espèces sur compte courant postal du titulaire dans la limite de 350 euros par période de 7 jours ..., )
* Produits tiers (vente de produits et service de téléphonie ?la poste mobile' ...
Assurer la communication externe de la MFS
* S'assurer que la signalétique est suffisante, créer des supports et respecter la charte graphique des MFS - Promouvoir par tout moyen les services de la MFS
Administrativement
* Dresser les statistiques de fréquentation par l'utilisation du portail des MFS
* Réaliser un focus mensuel,
* Réaliser un bilan qualitatif et quantitatif en fin d'année
* Réaliser toutes démarches administratives utiles au bon fonctionnement du poste
Organisationnellement
* Approvisionner et mettre à jour la documentation et la porter à connaissance du public
* Faciliter l'accès de la MFS aux partenaires et répondre à leurs besoins logistiques lors de leurs permanences
* Entretenir le partenariat avec les différents opérateurs et se tenir informé de tout changement
Profil recherché
Expérience similaire d'au moins 5 ans exigée.
Diplôme de niveau 3 minimum exigé
Sens de la communication et du relationnel, discrétion, diplomatie
Sens de l'organisation , rigueur, réactivité, adaptation
À propos de l'offre
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Merci d'adresser votre candidature (CV et lettre de motivation au format PDF ) à l'attention de Monsieur le Maire de la Commune de Saint-Joseph par mail à : emploi@saintjoseph.re
ou par voie postale au 277 rue Raphael Babet -BP 1- 97480 Saint-Joseph -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 01/09/2025
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
