Agent plateau back office (h/f) - Boulogne-Billancourt
Référence : O092250716000783
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Boulogne-Billancourt
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Oui
Vos missions en quelques mots
Sous l'autorité du responsable d'unité et en gestion autonome, vous êtes chargé du traitement des demandes des familles bénéficiaires de prestations municipales.
- Création des familles dans la base de données du logiciel métier
- Calcul et mise à jour du quotient familial en ligne
- Inscriptions scolaires maternelles et élémentaires en ligne
- Inscriptions/désinscriptions/modifications aux activités péri et extrascolaires en ligne
- Instruction des dossiers (chéquiers familles nombreuses, Bbrest) et inscriptions
- Traitement de la messagerie portail
- Accueil physique et téléphonique du public
- Renseignement et orientation du public
- Instruction administrative et technique des dossiers
- Suivi et gestion des dossiers
- Classement et archivage des dossiers et pièces
Profil recherché
Vous justifiez d'une expérience réussie dans des fonctions similaires au sein d'une collectivité territoriale. Vous avez une bonne maîtrise des outils de communication et de bureautique. Vous avez connaissance de l'environnement de la fonction publique territoriale.
Intéressé par les métiers de l'administratif, et doté d'un sens de l'organisation, vous êtes à même d'instruire, sur un plan administratif et technique, les demandes de prestations municipales allouées aux familles boulonnaises selon les procédures établies de gestion et d'instruction administratives (enregistrement des dossiers, établissement du récépissé de dépôt des demandes, contrôle de l'éligibilité et conformité des pièces, etc., mise à jour des fichiers et registres d'instruction, notification des décisions au demandeur). Vous signalez et rendez compte des difficultés liées à une procédure ou rencontrées lors de la constitution des dossiers. Vous transmettez les données pour l'établissement de rapports annuels d'activités. Vous classez et archivez les dossiers.
Votre expérience et votre sens de l'accueil, vos qualités relationnelles et d'écoute, vous permettent, également, d'assurer un accueil physique et téléphonique de qualité en renseignant le public de manière courtoise, neutre et objective. Vous expliquez les démarches, présentez les documents d'information et de documentation, et orientez le public, le cas échéant, vers les services compétents. Vous vous exprimez clairement et reformulez les demandes des usagers. Vous identifiez et gérez la demande et son degré d'urgence. Vous êtes en mesure de gérer les situations de stress et de réguler les tensions. Vous réagissez avec pertinence face aux situations d'urgence. Vous faites preuve d'adaptabilité envers les différents publics.
Vous êtes à l'aise avec les différentes techniques d'accueil, de régulation, de communications téléphoniques, de médiation, et de recherche d'information.
Vous disposez de qualités rédactionnelles et maîtrisez les droits et obligations des usagers.
Qui sommes-nous ?
Située dans le département des Hauts-de-Seine en Île-de-France, la ville de Boulogne-Billancourt compte 120 071 habitants. 1e ville de la région Île-de-France après Paris et 36e ville de France, elle bénéficie d'un patrimoine architectural et urbain d'une exceptionnelle diversité.
Boulogne-Billancourt jouit d'un dynamisme lié à la pluralité de ses fonctions urbaines : 2e pôle d'emploi du département des Hauts-de-Seine, parc résidentiel, armature commerciale équilibrée dont l'attractivité dépasse largement les limites du territoire communal ainsi que d'équipements de proximité adaptés aux besoins de la population.
Une ville d'exception pour son cadre de vie, son rayonnement culturel ainsi que son attractivité économique.
À propos de l'offre
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Envoyer CV et lettre de motivation
Monsieur le Maire
Mairie, 26 avenue André Morizet
92104 BOULOGNE BILLANCOURT CEDEX
Ou par mail : recrut@mairie-boulogne-billancourt.fr
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
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Vacant à partir du 14/09/2025
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Chargée / Chargé de gestion administrative et/ou de paie
