Agent polyvalent accueil
Référence : MINT_BA075ATC-98522
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
- Employeur : Préfecture de Paris / Préfecture de Région Ile-de-France
- Localisation : Préfecture de la région d'Ile-de-France, préfecture de Paris
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Groupe RIFSEEP : 2
NBI : 20
Vos activités principales :
L’agent exerce ses fonctions au sein du service général du soutien opérationnel sous la responsabilité de la cheffe du bureau des relations aux usagers.
Ses missions sont les suivantes:
Accueil physique :
Renseigner de manière claire et précise les usagers;
Orienter les visiteurs vers les services concernés;
Gerer les pièces d'identité et les badges visiteur, en liaison avec le poste central de sécurité
Mettre à jour de la documentation disponible à l’accueil.
Renseigner le tableau de statistiques
L'agent peut être mobilisé pour remplacer au standard :
Ecoute et réponse de premier niveau ;
Orienter vers le service ou l’interlocuteur compétent ;
Utiliser les outils d’informations et de communication (annuaire téléphonique, organigramme).
Occasionnellement, il peut être amené à effectuer des remplacements ponctuels au sercice courrier des DRIEETS suivantes : Nanterre Bobigny Créteil
Gerer le courrier arrivée et départ :
Traiter quotidiennement le courrier simple et recommandé;
Réceptionner, trier, tamponner et préparer la distribution du courrier (répartition dans les casiers des différents services);
Affranchir le courrier selon les règles précises et utilisation des machines à affranchir ;
Garantir la qualité de service auprès des différentes directions et services
Votre environnement professionnel :
Le Service Général du Soutien Opérationnel (SGSO) apporte un soutien en matières d'informatique, de logistique, de maintenance, d'aménagement, de sûreté, de sécurité des sites, de fourniture, de reprographie, d'accueil physique des usagers, d'accueil téléphonique des usagers, de réception et de traitement du courrier et des colis pour tous les services de la Préfecture de Région d’Île-de-France, Préfecture de Paris et pour certains services déconcentrés (DRIAAF, DRIEETS, DRAC) depuis la réforme de l'organisation territoriale de l’État (OTE) et la création du SGAMM élargi en 2021.
Le service est composé de la cheffe de service et de son adjoint réparti sur 4 bureaux : bureau des moyens logistiques (BML), bureau des relations aux usagers (BRU) , bureau des affaires administratives et financières (BAAF), bureau du soutien de la DRAC (BSD) et le service interministériel départemental des systèmes d'information et de communication (SIDSIC), pour un effectif global de 97 agents.
Composition et effectifs du service :
Le SGSO est composé de 97 agents
Le BRU est composé de 25 agents
Liaisons hiérarchiques :
La cheffe du SGSO
La cheffe du bureau des relations aux usagers (BRU)
Liaisons fonctionnelles :
La cheffe du bureau des relations aux usagers (BRU) et les chefs de section du BRU
Profil recherché
Vos compétences principales mises en oeuvre
Connaissances techniques
Connaître l'environnement professionnel
niveau pratique
Avoir des compétences en informatique - bureautique
niveau pratique
Connaissance technique au choix
Savoir-faire
Savoir travailler en équipe
niveau maîtrise
Savoir s'organiser
niveau maîtrise
Savoir-faire au choix
Savoir-être
savoir s'exprimer oralement
niveau maîtrise
avoir le sens des relations humaines
niveau maîtrise
savoir accueillir
niveau maîtrise
Conditions de travail :
Vos perspectives :
Evolution dans le domaine fonctionnel.
Ce type de poste permet d’acquérir une bonne connaissance de l’organisation et des missions des services de la préfecture de la région d’Ile de France, préfecture de paris et des services déconcentrés régionaux et départementaux de l’Etat dans le contexte général actuel de la réforme des services de l’Etat.
Durée attendue sur le poste : 3 ans
Éléments de candidature
Personnes à contacter
À propos de l'offre
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Localisation administrative :
Préfecture de la région d’Ile-de-France, préfecture de Paris – 5, rue Leblanc 75015 Paris
Accès : métro ligne 8 – station Lourmel ou Balard
RER C – arrêt Pont du Garigliano
La préfecture de région dispose d’un parking sécurisé pour stationner son véhicule ou son vélo.
code/emploi-type : Agent d’accueil et d’information USA002A -
Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :
Discrétion, réactivité, disponibilité, sens du contact humain, adaptabilité, esprit d’équipe
Qui contacter ?
Mme Cécile KOWALSKA, cheffe du BRU : cecile.kowalska@paris.gouv.fr
Mme Magali MASSA, cheffe du SGSO : magali.massa@paris.gouv.fr
Mme Anne DESBROSSE, cheffe du BPPAI – tél. 01.82.52.45.06– anne.desbrosse@paris.gouv.fr
Liste des pièces requises pour déposer une candidature :
Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à ces adresses :
Personnels du ministère de l'Intérieur
http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/Mobilite_2022/Formulaire%20mobilit%C3%A9%20avec%20PSA.docx
Personnels externes
https://www.interieur.gouv.fr/content/download/130980/1041719/file/formulaire-mobilite-avec-psa.docx
Date limite de dépôt des candidatures : -
Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique
2° de l’article L332-2 (anciennement 2° de l’article 4) -
Vacant à partir du 01/04/2025
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
