Agent polyvalent d'accueil citoyenneté - Mairie d'AUXERRE
Référence : O089241007000253
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Auxerre
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Au sein du service Accueil Citoyenneté composé d'une vingtaine d'agents, l'agent polyvalent d'accueil assure l'accueil des usagers et assure le traitement des demandes de prestations citoyenneté - familles, en front-office ou back-office, sur tout le périmètre du guichet unique ( état civil , pièces d'identité, inscriptions scolaires, ...)
* assurer l'accueil (physique, téléphonique ou dématérialisé), l'information et l'orientation des usagers (y compris le 1er accueil)
* délivrer des prestations citoyenneté - familles : formalités administratives, Etat civil, inscriptions scolaires ...
* assurer des missions ou tâches administratives selon les besoins du guichet unique, et plus généralement de la direction, en fonction de l'activité (courriers, classement...)
* assurer des missions de back-office en fonction des besoins du service pour tout le périmètre du guichet unique
* participer à l'aide téléphonique liée aux télé-procédures
* contribuer au fonctionnement de la régie en tant que mandataire pour des encaissements ponctuels
* réguler l'entrée des visiteurs, surveiller les accès et faire respecter et appliquer les règles et consignes de sécurité
Profil recherché
* maîtrise des techniques d'accueil du public,
* maîtrise de la langue (écrite et orale),
* capacité d'organisation et de polyvalence,
* application des procédures et suivi des consignes
* capacité à analyser les demandes des usagers.
* sens du service public,
courtoisie, écoute, discrétion, maîtrise de soi
Une solide expérience en matière d'état civil serait un plus.
Disponibilité certains samedis
À propos de l'offre
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CV et lettre de motivation
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif
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Art. L331-7 du code général de la fonction publique (recrutement dérogatoire des candidats reconnus travailleurs handicapés) - Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.
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Vacant à partir du 01/12/2024
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
