Agent polyvalent et instructeur des demandes de passeports et cartes d'identité / état civil /[...]
Référence : O974251112000645
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Le Tampon
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Sous l’autorité hiérarchique du chef de service est en charge de :
- Accueillir et renseigner le public ;
- Instruire et enregistrer les demandes des Cartes d'identités et passeports ;
- Assurer le suivi des demandes ;
- Effectuer la remise des titres + restitution du dossier ;
- Accompagner les usagers dans leurs demandes dématérialisés ;
- Suivre les divers demandes d'aides sociales.
* Activités et tâches :
1) Accueil du public :
- Accueillir le public, l’orienter, l’informer et lui délivrer les pièces si besoin ;
- Réceptionner les appels téléphoniques des usagers et renseigner en fonction de la demande ;
- Accompagner les administrés dans leurs démarches ;
- Assister l’élu pour les cérémonies de mariage et baptême civil.
2) Gestion des passeports et cartes d'identités :
- Constituer les demandes de passeports et cartes d'identités, par voie dématérialisée vers la plate- forme « CERT » Préfecture de Saint-Denis ;
- Suivre les demandes via le dispositif recueil (DR) pour les passeports et les cartes d'identité ;
- Gérer les différents contentieux avec la Préfecture (retour dossiers), réceptionner les paquets de passeports, cartes d'identité et faire l'enregistrement pour la remise aux administrés ;
- Anticiper sur les remises des titres (date butoir à ne pas dépasser) ;
- Détruire les anciens titres et restituer le dossier original au demandeur.
3) Aide à la gestion des diverses demandes pour le service de l'état civil.
4) Traiter et suivre toutes les demandes d'aides sociales et accompagner les administrés sur les diverses demandes dématérialisés.
* Quotité de travail : Temps complet.
* Conditions de travail particulières :
- Travail de bureau et guichet d'accueil ;
- Horaires réguliers avec amplitude variable en fonction des horaires d'ouverture au public.
* Sujétions particulières liées à l’emploi :
- Grande disponibilité vis-à-vis du public avec risques de conflits.
Profil recherché
* Conditions d’accès :
- Diplôme ou titre requis : Baccalauréat en gestion/administration ;
- Niveau de diplôme : BAC ;
- Concours : Adjoint administratif territorial ou recrutement direct.
* Compétences professionnelles :
- Connaissances du droit de la famille (savoir lire et comprendre les actes de l'état civil, les jugements pour déterminer qui détient l'autorité parentale et les livrets de famille pour le lien matrimonial), nationalité ;
- Maîtriser le logiciel métier sur le dispositif de recueil, Word et Excel ;
- Très grand sens du service public ;
- Technique d’accueil et gestion de conflits.
* Expérience exigée sur le poste ou équivalent : intermédiaire.
* Technicité/expertise requise par le poste : intermédiaire.
À propos de l'offre
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Veuillez adresser votre candidature à : Monsieur Le Maire - 256 rue Hubert Delisle - CS 32117 - 97831 Le Tampon Cedex ou par mail à service.recrutement@mairie-tampon.fr.
L'intitulé du poste ainsi que le numéro de l'offre doivent obligatoirement figurer dans l'objet de votre lettre de motivation.
Pour les contractuels, recrutement en application des dispositions des articles de L332-8 à L332-14.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif
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Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
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Vacant à partir du 12/02/2026
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Chargée / Chargé de l'instruction et de la délivrance des titres
