Agent Qualité de l'accueil - MAIRIE DE NANTES

Référence : O044250604000309

  • Fonction publique : Fonction publique Territoriale
  • Employeur : Communes
  • Localisation : Nantes
Domaine : Relation à l'usager
Postuler sur le site employeur

Date limite de candidature : 21/06/2025

Partager la page

Veuillez pour partager sur Facebook, Twitter et LinkedIn.

  • Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
  • Expérience souhaitée Non renseigné
  • Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
  • Catégorie Catégorie C (employé)
  • Management Non renseigné
  • Télétravail possible Non renseigné

Vos missions en quelques mots

Proximité, innovation et engagement : Rejoignez Nantes Métropole, la Ville de Nantes
et son CCAS ! Des opportunités professionnelles diverses, au coeur d'une métropole
en constante évolution.

Sous la responsabilité de la responsable Qualité de l'Accueil et des Espaces de la
médiathèque Jacques Demy, nous recherchons un Agent Qualité de l'accueil et des
espaces (orienté sur les Publics en situation de précarité et Numérique).
Vous assurez la mise en oeuvre de la qualité de l'accueil, en lien avec l'assistant en
charge de la coordination de la qualité de l'accueil.
Vos missions:
* Assurer l'ouverture des équipements et l'accueil des usagers de la
Bibliothèque municipale
* Mettre en oeuvre la démarche qualité de l'accueil
Harmonisation et formalisation des processus
Tenue des espaces et contribution à l'expérience utilisateur
Proposition de services en fonction de l'évolution des usages des différents publics
*Contribuer à la qualité de l'accueil des publics spécifiques à la médiathèque en
particulier en situation de précarité
Connaissance des enjeux des acteurs de l'inclusion en particulier auprès des publics
en situation de précarité afin de développer actions et médiations adaptées,
interventions et médiations en cas de situations conflictuelles.
Connaissance des enjeux et des acteurs de l'inclusion et de l'accompagnement
numérique afin de développer des actions et les faire connaître
Communication de l'offre avec impact et capacité à communiquer sur la diversité
(usagers et partenaires)
Coconstruction des actions avec les bibliothécaires du réseau, les publics et les
partenaires, et renforcement de la relation de confiance
Pour le poste sur les publics en situation de précarité : interventions et médiations en
cas de situations conflictuelles.
A noter:
Horaires variables dans le respect des nécessités du mardi au samedi et du lundi au
vendredi (travail 1 samedi /3 et 1 lundi /3)
Deux dimanches travaillés par an
L'accueil des publics, le rangement et le reclassement des collections impliquent de
manipuler et porter quotidiennement, régulièrement des documents (y compris en
position basse)

Profil recherché

Pour ce poste, une expérience dans la mise en oeuvre d'accueils sera appréciée.
Une expérience de la médiation sociale en bibliothèque sera un plus.
Vous connaissez par ailleurs les enjeux et les acteurs de l'inclusion numérique.
Vous connaissez les droits culturels, l'écosystème culturel et partenarial de la
Bibliothèque
Vous êtes autonome avec une bonne capacité à travailler en équipe
Votre aptitude à vous adapter aux imprévus et à vous organiser en conséquence sera
appréciée

À propos de l'offre

  • Besoin d'informations sur le poste ?
    Muriel DESVOIS
    Responsable du territoire Centralités, 06 71 73 27 36
    Besoin d'informations sur votre candidature ?
    Véronique COUREAU, Département RH au 02.52.10.81.37
    Adressez votre lettre de motivation, CV, dernier arrêté de situation et bulletin de salaire et votre RQTH le cas échéant, via le lien ci-dessous

    Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

  • Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint du patrimoine, Adjoint du patrimoine principal de 1ère classe, Adjoint du patrimoine principal de 2ème classe

  • Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.

  • Vacant à partir du 21/06/2025

  • Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

Des offres d'emplois recommandées pour vous