Agent Relations Usagers F/H - Coeur d'Essonne Agglomération
Référence : O091250619000931
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Structures de coopération territoriale
- Localisation : Sainte-Geneviève-des-Bois
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Au sein du Pôle Prévention et Gestion des Déchets, vous serez le premier point de contact des administrés. Votre rôle est d'assurer un accueil de qualité, de les informer et de traiter leurs demandes, notamment concernant la collecte des déchets, les équipements de tri ou encore les encombrants.
* Vous accueillez, informez et orientez les usagers (physique et téléphone)
* Vous traitez les sollicitations par mail et numéro vert
* Vous organisez les rendez-vous pour la collecte des encombrants
* Vous planifiez les livraisons et réparations de bacs roulants via le logiciel GESBAC
* Vous assurez la traçabilité des demandes et transmettez aux services compétents
* Vous établissez les cartes de déchèterie après vérification des justificatifs
Profil recherché
* Issu(e) de la filière administrative, vous connaissez les fondamentaux des enjeux environnementaux et de la gestion des déchets
* Vous disposez d'une expérience significative sur un poste en lien avec le public
* Vous maîtrisez les outils informatiques
Qui sommes-nous ?
?Rejoignez C½ur d'Essonne Agglomération - un territoire en pleine transformation, au c½ur du développement et de l'innovation !
C½ur d'Essonne Agglomération est un acteur clé du territoire, en constante évolution pour offrir des services publics de qualité et répondre aux enjeux du quotidien. Regroupant 21 communes et plus de 700 agents, nous ½uvrons pour un développement harmonieux de notre territoire, favorisant l'inclusion, la transition écologique et une dynamique d'innovation.
À propos de l'offre
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* Lieu d'affectation : 20 rue Denis Papin, 91240 SAINT MICHEL SUR ORGE
* Cadre d'emploi : Adjoint technique.
* Ouvert aux titulaires et contractuels.
* Politique active de formation.
* Travail sur 38 heures par semaine : 25 CA + 17 RTT.
* Possibilité d'aménagement du temps de travail sur 4.5 jours ou sur 4 jours une semaine sur deux.
* CNAS (Comité National d'Action Sociale), Offres de Prestations Sociales (Loisirs, Cultures, Vacances ...)
* Participation à la mutuelle (jusqu'à 67,50¤) et à la garantie prévoyance maintien de salaire (7¤), dans le cadre de contrats collectifs.
* Titres restaurants d'une valeur de 8,10¤ avec une participation employeur de 4,70¤.
* Rémunération statutaire + IFSE (Indemnité de Fonctions, de Sujétions et d'Expertise).
* Forfait Mobilités Durables.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 20/07/2025
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
